A. 梅奧醫學中心的別人看梅奧
MaYo品牌要素
擁有世界上最優秀的醫生,而且這些醫生是一個團隊;
提供卓越的患者服務,而且這些服務對患者來說是足以信賴的和正確的;
擁有治療罕見和復雜疑難病方面的專家;
是世界上採用新型醫療手段包括頂尖外科手術的領先者;
在醫學研究領域處於領跑者地位,包括最新的醫療設備和技術。
——明尼蘇達大學管理學院魯肯教授和約翰教授
「患者的需要第一」
體驗每一個接觸點
梅奧在醫院環境、醫生診斷和產品的每一個接觸點,讓患者都充分體驗和認知梅奧醫學中心的品牌價值。
梅奧醫學中心設立了一個新的實驗室,取名為「SPARC」。這個名字來源於五個英文單詞的首個字母縮寫: See(觀察)、Plan(計劃)、Act(行動)、Refine(提煉)和Communicate(溝通)。
作為「設計者」的醫生,必須明確地了解患者的真正需求是什麼,才能更好地服務和幫助病人。為了找到這些需求,梅奧強調醫生要與病人進行溝通,聆聽患者的需求,和患者共同探討臨床檢查。
為了讓其他患者體驗和感知整個服務過程,梅奧將這個實驗室「透明化」了——患者透過玻璃牆,可以看到SPARC內部的辦公室和前台的工作人員,能看到研究員在觀看研究項目短片,還能看到裡面的休閑室和會議室,從而改變了傳統醫療服務方式和醫療過程,將患者融入到整個服務過程中,從感覺上與醫生拉近了距離。
B. 梅奧診所的團隊
梅奧診所由一群美國醫學界的精英組成,有專精於各方面的醫務工作者和科學家數千人,為各種患者提供全面的診斷、准確的醫葯學解答和有效的治療。
作為一家以患者利益為核心價值的非營利醫療機構,梅奧診所形成了包括2500名醫生和科學家在內的42000多名醫護人員組成的龐大精英團隊。 為了監控品牌,1997年梅奧成立了專門的品牌管理隊伍,該管理團隊由主導醫師和營銷委員會構成,該委員會由市場營銷和傳播方面的教授團隊組成,主要對梅奧品牌商標、品牌延伸和分支機構品牌名稱策略進行管理,監管對象包括所有分支機構、產品和服務項目。
在此基礎上,梅奧診所制定了一系列有關使用梅奧名稱、合作品牌規范、廣告宣傳、品牌識別等方面的管理規范,從而保障梅奧品牌在各個接觸點上,與其核心價值、品牌定位相一致。 在梅奧兄弟的生命歷程中,大部分的國際聲譽以及滿載其大名的診所都是基於他們對於醫學科學和外科技術傑出創新貢獻的一種認可。自他們1939年去世之後的70年以來,醫學科學的新成果已經逐漸取代了這對兄弟曾做出的科技貢獻。
1961年,一家獨立的名為「社會研究」的消費者研究公司向首次來梅奧診所就診的患者進行了針對梅奧診所形象的調查。其中患者最主要的印象是:梅奧診所是一家「如果真得了大病值得一去的醫院」、「最後能求助的法庭—醫學診斷的最高法院」。報告的作者這樣寫道:
人們確信梅奧會向他們提供診斷和解決方案。他們期待著仍存爭議的醫學觀點、醫療診斷,亦或是治療方案能夠得到澄清和辨析。對於最終會給你一個明確答復的信念是梅奧形象中一個非常突出的層面。
1962年,該機構又開展了一項針對健康人如何看待梅奧診所的調查。研究人員發現,在被訪者眼中梅奧診所是一傢具有國家和民族象徵意義的舉足輕重的公共服務機構,是一個充滿神秘色彩的組織。梅奧代表著美國醫學的最高水平,無論一家醫療診所多麼優秀,也很難改變或者推翻梅奧的診斷結論。因此,有些人對梅奧診所懷有一種敬畏之情。正如研究人員所描述的那樣:「每位接受我們訪談和調研的健康人士,都覺得他們當前還用不著或是還仍然沒有必要轉去梅奧診所,並因此感到輕松和慰藉。」
我們接下來要展示的一項最新研究表明,醫學「麥加」的美名依然屬於梅奧診所,這樣的措辭最早曾經是「社會研究」這家獨立研究機構的調查研究人員在他們1961年研究報告中使用過的。盡管梅奧診所今天的醫護活動已經使用了不同於以往的工具,盡管它已經通過相應的組織調整以適應新時代下的醫學科學、公共政策、醫護資金以及患者期望的新特徵,但是梅奧診所的人文價值、醫療與管理模式以及哲學基礎和核心價值觀幾乎與梅奧兄弟時期沒有區別。直到今天,梅奧兄弟關於醫學靈魂的精闢見解依然影響並指引著梅奧診所這個公共醫療服務組織現行管理中的諸多方面。
C. 梅奧診所在國內有合作機構嗎
梅奧診所始建於1864年。梅奧醫生在美國明尼蘇達州羅切斯特市創建了一個救治美國南北戰爭傷員為主的診所。戰後梅奧醫生的兩個兒子繼承了診所,把梅奧診所建成一個非營利機構,經過梅奧兄弟及診所內認同梅奧兄弟的一幫醫生、管理者的努力,經過一百五十多年的努力,終於把梅奧診所發揚光大了。
可以對同級別的醫療機構做一個對比,就會看到梅奧診所的強大力量。2015年梅奧診所門診急診量是158萬人次,經營收入是684億元;克利夫蘭診所門診急診量678萬人次,經營收入是478億元;麻省總醫院門診急診量160萬人次,營業收入是265億元。這三家醫院都是美國的頂級醫院,業務結構、經營模式都不同,但是從門急診量與收入對比看,梅奧的技術能力、經營能力之強大就可以略見一斑了。
D. mayo clinic 中文是梅奧診所還是梅奧醫學中心
梅奧診所
E. 梅奧診所和北京第一醫院誰好一點
美國的醫學相對來說還是發達些的,,梅奧診所在胃腸類疾病治療、腎病治療、內分泌疾病治療方面一直是全美最權威的,同時梅奧在胃癌等胃腸癌症治療方面也是美國最為權威的。當初我們去梅奧診所治療肺癌,就是通過杭州五舟去的,當時杭州五舟幫我們翻譯了病歷,辦理了簽證並且提供了去醫院就醫期間的開車接送和就醫翻譯,具體你可以問問杭州五舟(電 話400-150-8089)了解一下
F. 梅奧醫學中心的介紹
中心創立於 1863 年的美國Mayo醫學中心是以不斷創新的醫學教育和世界領先的醫學研究為基礎,建立起來的全美規模最大、設備最先進的綜合性醫療體系。2014 U.S. News & World Report 全美醫院排名, Mayo 醫學中心排名第一。她始建於十九世紀末。如今,梅奧診所在佛羅里達州和亞利桑那州另設有分所,同時擁有自己的醫學院和涵蓋周邊幾個州的數十家醫療診所,目前其臨床專家及科學家已達2700多名。
G. 梅奧醫學中心的梅奧價值觀
1、教育、科研及臨床服務(實踐)三者的結合
正是通過教育、科研及臨床服務(實踐)三者的結合,使得梅奧經過多年的發展,成為全球知名的醫療中心。而梅奧的三個盾牌的標志就代表了梅奧的核心價值,也是其得以發展的基礎,即通過醫、教、研的發展,為每個病人提供最佳的醫療服務。
2、「這里的每一個人都關心您」
梅奧醫院位於Scottsdale的分院住進了一位病危患者,她的女兒很快就要舉行婚禮,但這位患者很可能無法活著看到女兒完婚。新娘告訴醫院牧師,她多麼希望自己的母親能夠參加婚禮。牧師把這一情況轉告了病危護理部經理。幾個小時之後,醫院正廳布置成了婚慶禮堂,到處都是鮮花,氣球和綵帶。醫院的工作人員買來了婚慶蛋糕,護士們為這位病人梳頭,上妝,穿衣,把她的病床推到醫院正廳。一位工作人員自告奮勇演奏鋼琴,醫院牧師則負責主持婚禮儀式。每層樓的樓廳都簇擁著醫院工作人員和參加婚禮的親友們,用新娘的話來說「他們就像天使下凡一樣」。
3、關懷備至季度獎
弘揚醫院的價值觀,讓人們深深體會到這個價值觀對於梅奧醫院今天的成功是多麼重要。Rochester分院還設立了Karis(希臘語,意指關懷備至)季度獎,專門表彰為病人提供良好服務的員工,全院所有員工均有資格角逐這一獎項,可以由同事、病人或家屬提名,而且對提名者的身份保密,以避免政治因素影響評選過程。1999年的一位獲獎者是世界著名的結腸直腸外科醫生,取得過多項科研大獎。在頒獎午宴上,他告訴在座的人,在他取得的所有獎項中,他最珍視的就是Karis獎。他說:「這是我有生以來第一次作為一個真正的好醫生獲得大獎。」
4、團隊的力量永遠強於個人
在其他醫院,醫生可能不太願意承認自己在知識結構方面有缺陷,而在梅奧醫院,情況完全不同。為了給病人治好病,梅奧醫院會組織所需的各種專家和資源。如果某位醫生在診治過程中遇到了難題,需要其他醫生參與治療,他會坦率地把這一情況告訴病人。這樣,參與診治的醫生就能相互交流,並與病人溝通,讓患者實實在在地感到醫生們是在相互協作為自己診治,而不是把自己從一個醫生推向另一個醫生。梅奧醫院顯然不鼓勵明星制度,而是始終淡化個人成就,突出醫院的集體成就。
5、良好的環境有助於診治和康復
從醫院里的公共場所到檢查室和實驗室,梅奧醫院在設計上明確傳達了這樣的主旨:消除病人的緊張情緒,為病人提供一個庇護所,合理分散病人的注意力,向病人表示關愛和尊重,從設計中體現出醫院強大的實力,盡可能不造成擁擠.方便病人認路,以及為病人家屬提供膳宿。Rochester分院Gonda大樓有極為寬敞的全開放式空間,大理石的地面和樓梯井,懸掛著的玻璃雕塑,各個樓層的牆上都有很多窗戶裡面的人可以看到窗外的花園。大樓高層的大廳里設有一個癌症輔導中心,正如醫院的一位管理人員所說」醫療中心的採光越好就越能消除癌症病人心中的陰霾。」梅奧醫院Scottsdale分院的大廳也具有極佳的視覺效果,例如寬敞明亮的大廳、室內的人造瀑布、工藝石雕,以及俯瞰遠方綿綿山脈的窗口。
H. 美國梅奧醫學中心在美國哪個城市
紐約州的羅切斯特
佛羅里達州和亞利桑那州
都也有它的診所
I. 梅奧診所的系統
梅奧的專家們認為,對於中國這樣的發展中國家來說,梅奧在過去數十年建立起來的一套醫療衛生系統可資借鑒。艾奧瓦州。在這些社區醫院里共有醫生750多名,護理人員1萬多名。梅奧衛生系統執行的病患護理標准,贏得了當地居民的信任。
這些社區醫院一旦遇到復雜病例需要專家會診或者遇到大的手術等,都會把患者及時轉至更高一級的梅奧羅切斯特診所。在那裡完成主要治療後,他們又被送回到梅奧社區醫院,繼續後期護理。
在梅奧這種類似「醫療樹」的模式中,分支醫院不僅可以和總部醫院的醫生們保持密切聯絡,為患者提供醫療服務,而且其分支醫院也可享用梅奧先進的實驗室和醫療檢測設備等資源。共享資源,可在全梅奧系統內,盡可能地降低運營成本,減少醫療失誤。
J. 我知道美國醫院排名第一的是梅奧診所,梅奧都哪些專科比較厲害
好好休息啊,保重!