『壹』 上海赫程國際旅行社和攜程的關系
本人在攜程網上訂的2019/8/21入住貴陽原色都市公寓北歐二室一廳套房。1間1晚，實付金額:￥380.00，酒店地址：中山南路(花果園A南區6棟)，T：021-80187829-4739155。
8月21日入住時，發現以下三個問題：1.酒店沒有空調，兩個房間只配備了一個小小的風扇，放在一間房的床頭桌上。2.房間沒有紙巾，酒店房東解釋，因為之前的客人曾經帶走了他放的48包紙巾，因此現在不會在房間里放紙巾了，如果我們需要紙巾，給我們錢自己下樓去買。3.洗手間及廚房的洗手盆很臟。一開始，房東解釋說，他已經找過保潔打掃過，後來拍了現場的圖片給他看，他又解釋說，洗手間是之前的皂液，廚房的臟跡，以後會提醒保潔注意。當然他並沒有認為這些問題是他的錯，更沒有要立刻整改的意思。於是，我馬上向攜程網客服反饋，衛生及紙巾我們自己可以解決，但夏天沒有空調無法居住，當天貴陽的天氣在34度左右，氣象局已發高溫黃色預警，且房間不通風，一打開房間門，一股熱浪，我要求客服退訂該酒店。但客服人員稱訂單上註明了沒有空調，是我自己沒有看清楚，不接受退訂該酒店。
於是我到攜程網上查詢該酒店的設施里顯示」暖氣」並沒有顯示」不含空調」，同時，我們查到攜程網上其它很多酒店設施也是暖氣，例如：貴陽七封信民宿，當晚立刻致電七封酒店客服，此酒店客服稱「肯定有空調的，都是空調呀，不是暖氣」，說明該網站標記的暖氣就是空調。然後我又打攜程客服95010咨詢什麼叫暖氣？工作人員稱「可能是暖氣片吧」也就是說連攜程內部工作人員都不知道備注的「暖氣」是否叫「不含空調」。
另外，本人7月19日也在攜程網上訂購過一房間，深圳半山海海景公寓設施裡面沒有註明空調暖氣之類的設施，但到了現場是有空調的，作為對外經營性質的酒店，既然網站沒有特殊註明「無空調設施」，那就應該按照常規提供空調。
本人認為攜程網在網站上對外填寫內容含糊不清，與實際不符，存在欺騙消費者，咬文嚼字「暖氣」，試圖推脫責任。這兩天一直在跟蹤處理此事的攜程網工作人員竟然稱「具體以現場實物為准，雖然備注的設施都是暖氣，但有的酒店是有空調，有的酒店沒有空調」，可見攜程並沒有一個統一的標准，按照這種解釋「以現場為准」，那麼同理，網站上沒有備注供水供電，如果碰到停水停電，只要交了錢，消費者也要無條件地接受？一會兒這樣的規則，一會兒那樣的規則，都是攜程網單方面霸王規定，試問消費者的權益如何保障？
21日當晚到22日與攜程客服（電話95010）來回溝通了24次，都不同意退訂該房間。
『貳』 為什麼在攜程上訂了酒店開的發票是上海赫程國際旅行社的
網上付款由收款單位開據發票，酒店付款就是酒店開據發票。