Ⅰ 沃爾瑪公司的成功之路
正如第一家店那樣，今天的沃爾瑪依然為三項基本信仰所推動。雖然山姆先生已經離我們而去，但他的理念與哲學卻將永遠引領我們走向成功。沃爾瑪之所以獲得今天的成功是源於其從不對公司現狀自滿。沃爾瑪是一間有遠見的公司，它非常珍視自己的過去，並善於從中總結經驗教訓，但不會停滯不前。以下大事年表反映了沃爾瑪公司的發展歷程。 1960年代 1962年 山姆·沃爾頓創建公司，在阿肯色州羅傑斯城開辦第一家沃爾瑪百貨商店 1969年 10月31日成立沃爾瑪百貨有限公司 1970年代 1970年 在阿肯色州的本頓維爾鎮成立了公司總部和第一家配送中心 1972年 沃爾瑪公司股票獲准在紐約證券交易所上市 1975年 山姆·沃爾頓受韓國工人的啟發，引進了著名的「沃爾瑪歡呼」 1980年代 1983年 在俄克拉荷馬州的中西部市開設了第一家山姆會員商店 1984年 山姆·沃爾頓實踐對員工的許諾，公司稅前利潤達到8%，他在華爾街跳起了草裙舞 1984年 大衛·格拉斯出任公司總裁 1987年 沃爾瑪的衛星網路完成，是美國最大的私有衛星系統。 1988年 大衛·格拉斯出任公司首席執行官 1988年 首家沃爾瑪購物廣場在密蘇里州的華盛頓開業 1990年代 1990年 沃爾瑪成為美國第一大零售商 1991年 沃爾瑪商店在墨西哥城開業，沃爾瑪開始進入海外市場 1992年 4月5日山姆?沃爾頓先生辭世 1992年 4月7日S·羅伯森·沃爾頓出任公司董事會主席 1992年 沃爾瑪進入波多黎各 1993年 沃爾瑪國際部成立，波比·馬丁出任國際部總裁兼首席執行官 1993年 12月首次單周銷售額達到10億美元 1994年 在加拿大收購了122家Woolco商店 1995年 進入阿根廷和巴西 1996年 通過成立合資公司進入中國 1997年 成為美國第一大私人僱主 1997年 在美國擁有68萬名員工，在美國本土以外有11.5萬名員工 1997年 沃爾瑪公司股票成為道瓊斯工業平均指數股票 1997年 沃爾瑪年銷售額首次突破千億美元，達到1,050億美元 1998年 收購21家Wertkauf，進入德國 1998年 首次引入社區店，在阿肯色開了三家社區店 1998年 年度慈善捐款超過1億美元，達1.02億美元 1998年 通過成立合資公司，進入韓國 1999年 員工總數達到114萬人，成為全球最大的私有僱主 1999年 收購了ASDA集團公司(有229家店)，進入英國 1999年 在德國收購了374家Interspa 連鎖超市 2000年代 2000年 在《財富》雜志的「全球最受尊敬的公司」中排名第5 2000年 李斯閣出任沃爾瑪公司總裁兼首席執行官 2001年 單日銷售創歷史紀錄，在感恩節次日達到12.5億美元 2001年 在《財富》雜志公布的世界500強企業排名中位居榜首，並在《財富》雜志「全美最受尊敬的公司」中排名第三 2002年 收購日本西友百貨部分股份，進入日本 2002年 在《財富》雜志公布的世界500強企業排名中位居榜首，並在《財富》雜志「全美最受尊敬的公司」中排名第一 2003年 在《財富》雜志公布的世界500強企業排名中位居榜首，並在《財富》雜志「全美最受尊敬的公司」中排名第一 2004年 3月4日在深圳召開其全球董事會會議 2005年 11月4日對日本零售企業西友百貨公司（Seiyu Ltd.）實施10億美元援助計劃，增持西友股份到56.56%。原沃爾瑪全球高級副總裁兼首席運營官的埃德·克羅茲基於12月15日接任西友公司CEO。 2005年 12月14日以7.64億美元的價格從葡萄牙集團Sonae SGPSSA 手中收購了其在巴西140多家大小超市、百貨店、批發市場，並鞏固了其在巴西零售業排行老三的位置。 2005年 12月22日深圳山姆會員商店喬遷新址，新山姆會員商店營業面積比原山姆增加了5000平米，停車位是原山姆的3倍多。 2006年 3月取得中美洲最大零售商中美洲零售控股公司的控股權，並將該公司更名為「沃爾瑪中美洲公司」。由此拓展了其在哥斯大黎加、瓜地馬拉、薩爾瓦多、宏都拉斯和尼加拉瓜的業務。 2006年 8月28日深圳配送中心由蛇口搬遷至龍崗區坪山鎮，第一期使用面積比現原配送中心的面積增加一倍。
Ⅱ 沃爾瑪在中國的投資狀況
從一個例子說吧。我去年在一家專門生產塑料袋的工廠工作過，其中了沃爾瑪和好又多的供應塑料袋的標，運送至沃爾瑪的塑料袋每10天運送一車去，每車有大袋，中袋，小袋，有食品包裝袋等等各類塑料袋共計20噸到30噸，而運至好又多的塑料袋基本是1個月才運送1車，每車大概是15噸左右，而我們廠僅僅是供應沃爾瑪塑料袋的數十家企業中的其中一家而已。而對於好又多來說，我廠是個位數內的重要供應商之一
Ⅲ 沃爾瑪股價上漲逾3%，這是什麼原因引起的
目前，沃爾瑪作為美國零售業的業巨頭，在近幾個月來，股票漲幅達到了27%，每股131美元，並且，按照現有的趨勢，沃爾瑪的股價還會繼續飆升。具體原因如下：
3、沃爾瑪對雜貨店電商模式常態化逐漸適應，市民對網上消費也開始接受。沃爾瑪之前對電商銷售的模式並不感冒，遲遲沒有推出相應的網上銷售模式，一直都是採取傳統線下的模式，而新冠病毒肺炎疫情的影響，將沃爾瑪推向了網路下單的必修路，沃爾瑪正好抓住了這個機遇，大力發展雜貨鋪+快遞模式，市民也很理解，可以說是這場戰斗的雙贏。
Ⅳ 沃爾瑪2000年股價大幅下跌的原因，經營狀況出現哪些重大變化
現在的競爭日益增大，能者勝，經營狀況出現變化很正常，
感受資產累積的愉悅，體驗深謀遠慮的滿足。游俠股市，智慧與謀略的虛擬股市，讓您的智慧不再寂寞。
Ⅳ 沃爾瑪的市場細分
目前在國內分為：購物廣場，山姆會員店，社區店，社區惠選小型超市，另外有105加好又多購物廣場。
負責出口業務的全球采辦也設在深圳。
零售業務主要分部在：華東、華北、西南沿海，目前在往中原和西部內地開發市場，如陝西、河南。
Ⅵ 沃爾瑪股票的歷史漲跌幅度
抱歉我這里的數據只到1999年11月，當時的價格是57.5美元。昨天的收盤價是71.59美元。
Ⅶ 跪求案例分析高手回答幫忙分析這個沃爾瑪的案例 謝謝 組織行為學 回答後面的三個問題 謝謝
1、領導人的沒有管理方面的創新精神不能與時俱進，沒有看到隨著時代的變遷，老的激勵機制已經起不到很好的激勵作用，隨著社會的發展，公司規模的完善，已不會使沃爾瑪股票再有很大的增長來達到員工的期望值。而管理層卻沒有看到這點，也並沒有實施與員工個人接觸的方式去了解員工的心裡變化。
2、盡管隨著山姆-沃爾頓的去世，激勵制度作用的減弱，領導層的固執和公司文化的改變，對公司確實造成了損害，但其實員工還是相信沃爾瑪的，而隨著領導層管理理念的改變，加上沃爾瑪深厚文化的底蘊，他會再度擁有優越的工作環境。
3、一、原有獎勵制度不變，增加銷售業績考核制度，將公司的整地業績，個分公司、分店的業績都與員工的薪酬掛鉤的激勵制度。二、營造良好的企業文化，增強員工的使命感，也讓員工明白自己的努力才是企業發展的動力，企業發展好了自己才會更好。
Ⅷ 沃爾瑪的運營方式
• MBA案例:沃爾瑪的成功帶給我們什麼啟示？
• [案例分析]沃爾瑪的成功帶給我們什麼啟示？
天天平價
我們都是在為顧客服務，也許你會想到你是在為你的上司或經理工作，但事實上他也和你一樣，在我們的組織之外有個大老闆，那就是顧客，顧客至上。
——沃爾瑪創始人山姆•沃爾頓(Samuel Moore Walton)
1996年的夏季對深圳人來說是酷熱的，然而電視和報刊上一條輪番出現的新聞更讓人心熱:全球零售業巨子沃爾瑪鵬城登陸!一時間，整個深圳為之轟動，人們爭先恐後，前往沃爾瑪在深圳的兩個落腳點——東郊洪湖和西郊香蜜湖，一睹世界零售大王的風采。
與百年老店西爾斯(Sears)相比，沃爾瑪(Wal-Mart)只能算是一個年輕的伙計，只有三十幾年的歷史，然而，就在這短短的三十幾年裡，沃爾瑪苦心經營，從鄉村走向城市，從北美走向全球，最終發展成了世界最大的零售店。1996年，沃爾瑪在全球的銷售額超過1000億美元，是西爾斯的3倍。在《財富》500強排行榜上名列第11位，1997年上升到第8位。沃爾瑪的創始人山姆•沃爾頓(SamuelMooreWalton) 曾經被《福布斯》雜志評為美國第一富豪，為表彰其卓越的企業家精神，布希總統曾於1992年授予其「總統自由勛章」，這是美國公民的最高榮譽。
細分市場
沃爾瑪在創業初期，面對的是強大的西爾斯、凱馬特 (K-Mart)等零售業巨人。當時，這些大零售企業的網點都集中在大城市，無意進入小城鎮和鄉村。在他們的眼中，小城鎮不具備開設零售業的條件，他們的原則是，只有超過25000的城市才能考慮設店。而山姆卻認為，小城鎮潛力很大，是未來零售業發展的基礎所在。山姆採取了「農村包圍城市」的策略，將小城鎮作為他發展零售業的細分市場。山姆以州為單位，一個縣一個縣的建點，直到這個州基本飽和，再把目光投向下一個州。由州擴展到地區，由地區擴展到全國。
沃爾瑪擴展業務的手段，除了增開新店外，還開通了山姆俱樂部，每個顧客只要交25美元，就可以成為俱樂部的成員，享受批發價待遇。此外，山姆還通過兼並的方式，使連鎖店的規模超常規發展。1987年，沃爾瑪的店鋪總數達到了1000家，1998年已超過1800家，員工總數超過40萬。
在經營策略上，沃爾瑪首創「價銷售」法，在零售店裡打出「天天平價」的廣告，同一種商品在沃爾瑪要比其他商店便宜得多。公司每星期六早上召開經理人員會議，如果有分店報告某商品在其他商店比沃爾瑪便宜，則立即決定降價，沃爾瑪的口號是「為顧客節省每一美元」。事實上，沃爾瑪提倡的是低成本、低費用結構、低價格的經營思想，一般零售商的利潤都在45%左右，而沃爾瑪只要30%就可以了。
1970年，沃爾瑪股票上市，沃爾頓本人擁有沃爾瑪百貨公司20%的股票，1985年時價值達到28億美元，列《福布斯》400首富的榜首。1992年沃爾頓獲頒「自由勛章」後不久，因癌症去世，其時他的財產已達到280億美元。在沃爾瑪工作的職員也因企業的紅火而暴富，通過利潤分享計劃，許多經理在退休時都成了百萬富翁，據報一位在沃爾瑪工作了24年的收銀員，退休時賬戶中有26.2萬美元。
先進的管理手段
為降低成本，沃爾瑪直接從工廠進貨，盡量減少中間流通環節。一般的零售業都是由分店向工廠訂貨，再由工廠將貨發到各個分店。而沃爾瑪實行的是「統一訂貨，統一分配」。各分店的訂貨都先匯總到總部，然後由總部統籌訂貨。由於是大批量訂貨，可以享受比其他零售商更便宜的批發價。訂貨成交後，由公司的車隊將貨送往公司的分銷中心。沃爾瑪在全國有24個巨型分銷中心，這些分銷中心負責把貨送到各個分店。分銷中心的地點都是經過認真研究的，產品由分銷中心運到分店的時間不能超過一天。
沃爾瑪的分銷中心在美國十分有名。據稱每個分銷中心樓板的面積加起來有20幾個足球場那麼大，其裝貨月台可供30輛卡車同時裝貨，卸貨月台有135個卸貨位置。沃爾瑪擁有美國最大的車隊——「沃爾瑪運輸隊」，有卡車2000輛，拖車11000輛。難怪有人驚呼:這哪裡是連鎖店，簡直是一個「沃爾瑪商業帝國」!
與其他建立了分銷中心的商店相比，沃爾瑪分銷中心的效率可以說是非常之高。沃爾瑪的商店備有8萬種以上的商品，其中85%的貨是由分銷中心供應的，其他競爭者只能達到50%-60%。沃爾瑪的零售商從在計算機上開出訂單到貨物上架，平均只需要兩天的時間，而其他競爭者則需要5天。
沃爾瑪分銷系統的效率在很大程度上要歸功於其先進的管理手段。1983年，沃爾瑪與美國休斯公司合作，花費2400萬美元發射了一顆商業衛星，在此基礎上，又投入7億美元的巨資，建立了目前的計算機及衛星互動式通訊系統。憑借這套系統，公司總部、分銷中心和零售店之間可以十分方便的進行對話，也可以進行新產品演示。
在沃爾瑪公司總部，有一台高速計算機，同全國24個分銷中心和2000多家連鎖店連通，通過商店付款櫃台掃描器售出的每一件商品，都會自動儲存在計算機內，當某一商品庫存減少到一定數量，計算機就會發出求救信號，要求總部安排貨源，並運往最近的分銷中心，再由分銷中心的信息系統安排發貨的時間和路線，整個過程不超過48小時。這種存貨管理，使公司能夠迅速掌握銷售情況，及時補充存貨的不足，做到既不積壓又不斷檔。
• 在零售業中使用計算機進行控制也許並不新鮮，但使用衛星手段在世界上可以說是獨一無二的，也許只有沃爾瑪能做得到。但正是這種高效的分銷和內部管理系統，使沃爾瑪的成本大大降低，加速了資金周轉，減少了庫存費用。據稱，沃爾瑪的商品運往商店的成本只佔3%，而其他競爭者則需要4.5%-5%，這就保證了沃爾瑪能以低廉的價格出售自己的商品。這是沃爾瑪成功的關鍵所在。
平價觀
為顧客提供平價服務是沃爾瑪的最大特色。提到平價服務，人們往往首先想到的是價格低廉，但沃爾瑪更看重服務的質量。沃爾瑪認為，價格低廉是平價的重要內容，但降低價格的同時，不能降低服務。為顧客提供超值的服務，才是平價的精髓所在，在顧客花費一定的條件下，如能享受到超值服務，實際上就是獲得了平價服務。
沃爾瑪的超值服務具體體現在三個方面:
向顧客提供比滿意更滿意的服務。沃爾瑪要求員工，向每一位顧客提供比滿意更滿意的服務。也就是說，一項服務，光讓顧客滿意還不夠，還應當想方設法，提供讓顧客感到驚喜的服務。山姆•沃爾頓說:「讓我們成為顧客最好的朋友，微笑迎接光顧本店的所有顧客，向他們提供我們所能給予的服務，不斷改進服務，這種服務應當超過顧客原來的期待，沃爾瑪應當是最好的，它應當能夠提供比如何其他商店更多更好的服務。」
在沃爾瑪，這種「超值服務」的事例屢見不鮮。一位名叫薩拉的員工奮不顧身，把一名兒童從馬路中央拉開，避免了一起交通事故;另一位名叫菲力斯的員工，對突發心臟病顧客實施緊急救護，使其轉危為安;而一位名叫安迪的員工，主動延長工作時間，幫一位母親挑選兒子的生日禮物，卻不惜耽誤了自己兒子的晚會。
十步原則。沃爾瑪要求員工，無論在何時何地，只要顧客出現在十步的范圍內，都應該看著顧客的眼睛，主動打招呼，詢問是否需要幫助。
1998年5月，深圳市零售商業行業協會舉行中國零售經營管理技術研討會，邀請沃爾瑪與全國近300家零售商見面。多數零售商都希望能在會上聽到沃爾瑪的經商秘訣，但令他們失望的是，沃爾瑪的代表沒有提供什麼特別的方法，他們一再強調的是觀念的轉變。
成功法則
很多人都在總結沃爾瑪的成功經驗，還是讓我們來看看沃爾瑪的創始人山姆•沃爾頓是怎麼說的。沃爾頓在他的自傳《富甲美國》一書中，總結了事業成功的十大法則，這就是:
1.敬業。通過工作中的熱情克服身上的缺點。只有熱愛你的工作，才能全身心投入，別人也會受到你的感染，這是提高工作效率的關鍵所在。
2.和下屬分享利益，視下屬為夥伴。沃爾頓主張以合夥制的方式來領導企業，鼓勵員工持有公司的股份，這樣員工也會把老闆視為同伴，從而創造出超乎想像的業績。
3.激勵員工。不光是物質刺激，要不斷出新點子，激勵、挑戰你的下屬。每天都要想一些新的、比較有趣的辦法來鼓勵員工，創造出一種奮發向上的氛圍。
4.交流溝通。凡事都要與同事溝通，他們知道的越多，就越能理解，也就越關心企業的發展。一旦他們開始關心企業的發展，什麼困難也不能阻擋他們。
5.精神鼓勵。金錢可以買到忠誠，但人更需要精神鼓勵。應當感謝員工對公司的貢獻，任何東西都不能代替幾句精心措辭、適時而真誠的感激言辭。
• 6.成功了要高興，失敗了則不要灰心。不要對自己過於嚴肅，盡量放鬆，這樣你周圍的人也會放鬆，充滿樂趣，顯示激情。當工作出現失敗時，穿上一套戲裝，唱一首樂呵呵的歌曲，其他人也會跟你一起歌唱。
7.傾聽每一個人的意見，讓大家暢所欲言。第一線的員工最了解實際情況，要盡量傾聽他們反映的問題和提出的建議，這是全面質量管理的內涵所在。
8.超越顧客的期望。給予顧客所需要的，在此基礎上再加上一點什麼，這樣顧客就會感激你，就會一再光臨你的商店。出現過錯時，要真心道歉，不要找借口。
9.控製成本。成本低於對手，才能創造競爭優勢。一個高效運營的企業，即使犯了錯誤，也能很快恢復元氣。反之，一個低效運營的企業，盡管顯赫一時，但最終會失敗。
10.放棄傳統觀念，走創新之路。
在其他人都在走老路的時候，如果你選擇了一條不同的道路，你就可能會發現機會，盡管這時有人會規勸甚至指責你，動搖你的意志。沃爾瑪剛起步時，很多人都認為:在一個不超過5萬人的小城鎮開折扣商店是沒有出路的，但沃爾瑪堅定地走自己的路，最終獲得了成功。
深圳攻勢
沃爾瑪進軍中國，首先看中深圳經濟特區，是有其長遠戰略考慮的，與其他歐美大型零售商一樣，沃爾瑪在進入中國前，對中國市場進行了數年研究，對人口、收入、地域環境、文化、政府宏觀政策等因素都進行了細致分析。他們估計，中國民間消費性支出在2003年將達到7340億美元，在未來幾年內是世界上增長最快的消費市場。沃爾瑪在中國的投資著眼於未來，他們提出，為了打開中國市場，可以三年之內不要利潤，這實際上是一種「先生存、後發展、再贏利」的思想。
沃爾瑪中國公司總裁鍾浩威先生曾經透露，公司准備在幾年內在中國開設200家連鎖店。選擇深圳為第一站是因為，深圳是一個移民城市，匯集了全國各地的精英，深圳沃爾瑪是培養銷售人才的學校。幾年後，公司就可以把這些員工派回他們的故鄉去當沃爾瑪的副總，深圳沃爾瑪連鎖店儼然成了沃爾瑪「北伐」的「黃埔軍校」，足見其戰略意圖之高超。
再來看一下沃爾瑪的廣告攻勢。1996年8月7日是沃爾瑪山姆會員商店試營業的日子。這一天，《深圳特區報》、《深圳商報》等各大報都登出了沃爾瑪「中國第一家」的大幅廣告。廣告詞中寫到:「沃爾瑪購物廣場，有我們實實在在的承諾，天天平價的感受。正牌商品帶給您質量的保證，親切的微笑服務讓您享受真正的購物樂趣。」廣告詞體現了沃爾瑪的特色，「沃爾瑪購物廣場通過積極采購和靈活配銷，努力使商品保持較低價位，盡量將利益轉讓給顧客。」「天天平價，始終如一」，「我們所做的一切，都是為您省錢!」廣告中清晰地標明了沃爾瑪購物廣場和山姆會員商店所處的位置，前往路線，途經的公交車。與廣告相輝映，報刊上同時還連載了「沃爾瑪的故事」，一時間形成了沃爾瑪旋風。據說，到山姆會員商店開業時，已經賣出了43000張會員卡。
沃爾瑪創始人山姆•沃爾頓在談到沃爾瑪的經營特色時說:「我們每天每個小時都希望超越顧客的需要。如果你想像自己是顧客，你會希望所有的事情都能符合自己的要求——品種齊全、質量優異、商品價格低廉、服務熱情友善、營業時間方便靈活、停車條件便利等，」可以說，沃爾瑪的這些特點在深圳得到了很好的體現。沃爾瑪開業當天，人們就發現，這里不僅商品種類齊全，小姐熱情周到，更重要的是，價格比別的商家便宜一大截。康師傅方便麵，別處賣3.5元，這里的標價是2.8元，一碗面便宜7毛錢，對工薪階層來說，吸引力無疑是巨大的。沃爾瑪開業時擺出的100台低價位超大屏幕投影電視，一周之內全部售出。再看停車條件，深圳沃爾瑪購物廣場有150個停車位，深圳山姆會員商店有400個停車位，這在深圳商家是絕無僅有的。
眾所周知，零售業具有投資周期短、見效快、利潤高的特點。近年來，隨著人們生活水平的提高，國內商家紛紛把目光對准百貨商場，於是我們看到，一座座臨街平房在推土機的轟鳴聲中被推倒，代之而起的是一座座漂亮的商廈。但令人遺憾的是，這些裝潢亮麗的建築沒多久就掛上了停業的牌子。商家們埋怨競爭，埋怨消費市場疲軟。應當說，這些理由無可厚非，但問題是，為何在這種情況下，外資連鎖店門前卻能車水馬龍，人流不斷?
沃爾瑪從鄉村起步，不過短短30幾年的歷史，沃爾瑪在創業階段應當說是十分艱辛的，它面對的是西爾斯等強大的商業巨頭，大城市的市場已被瓜分完畢。但沃爾瑪恰恰抓住這一點，獨辟蹊徑，開辟農村市場，一步步做起，以星火燎原之勢，後來者居上，成為美國乃至世界最大的零售商。在內部經營管理上，沃爾瑪講求平價，讓利給顧客，同時利用高科技手段，壓低成本，終於在同行業中取得了競爭優勢。看來，問題不在有沒有市場，而是能不能發現市場，利用這個市場給予的機會，發展壯大自己。
• 為顧客提供周到服務是沃爾瑪成功的一條基本經驗，也是它的競爭優勢所在。1992年布希總統親臨沃爾瑪總部所在地本頓維爾，探望病中的沃爾頓，並為他頒發「自由勛章」，沃爾瑪員工向總統夫婦高呼口號，使總統夫婦大為感動。沃爾瑪員工們呼喊的口號是:
一個Wal!
一個Mart!
那是什麼?
沃爾瑪!
誰是上帝?
顧客!
沃爾瑪中國公司總裁鍾浩威先生在談到這一點時曾說到，顧客要求什麼就做什麼，這是沃爾瑪走遍世界的信心所在。「顧客是上帝，所有服務業都知道，但如何去做，如何做得更好，卻是零售商成敗的關鍵。」就拿平價這一點來說，很多人把平價僅僅理解為低價銷售，這是一種以貨品而不是以人為導向的經營理念。而沃爾瑪則強調把顧客放在第一位，尊重人，理解人，不僅為顧客提供一般的服務，而且還要提供出乎意料的服務。相比之下，我們看到，國內一些商店裡經常出現排長隊、挨白眼、甚至強行搜身現象，究其原因就是沒有堅持「以人為本」的經營理念。在這方面，實在是應當向沃爾瑪學點什麼