A. 安捷倫科技有限公司的歷史年表
1934年
剛從斯坦福大學電子工程專業畢業的戴維·帕卡德 (Dave Packard) 和比爾·休利特 (Bill Hewlett) 去科羅拉多山脈進行了一次為期兩周的垂釣野營旅行。兩人發現彼此對許多事情的看法非常一致，因而結為摯友。此後，比爾到斯坦福大學和麻省理工學院繼續深造，戴維則在通用電氣公司找到一份工作。在斯坦福大學教授及導師 Fred Terman 的鼓勵下，二人決定成立一家公司並自己經營。
1938年
帕卡德夫婦遷入加州 Palo Alto 市愛迪生大街367號。比爾就在這棟房子後面租下一間小屋。比爾和戴維以538美元作為初期資本，並利用業余時間在車庫里開始了創業歷程。
比爾·休利特利用其負反饋研究課題研製成功惠普的首項產品，阻容聲頻振盪器（型號為 HP 200A），這是一種用於測試音響設備的電子儀器。該振盪器把一個白熾燈泡置入電路中，以提供可變電阻，這是振盪器設計上的一項突破。利用反饋原理，惠普又相繼推出另外幾項早期產品，如諧波波形分析儀及多種失真分析儀。
華特迪斯尼公司訂購8台振盪器（HP 200B），用於製作經典電影《幻想曲》（Fantasia）。
1939年
兩人於1939年元旦成立合夥公司，並以投硬幣來決定公司名稱，取名惠普。
華特迪斯尼公司利用 HP 200B 型聲頻振盪器測試製作電影《幻想曲》所使用的音響設備。 公司的測試與測量產品在工程界和科學界大受歡迎。第二次世界大戰的爆發，使美國政府的電子儀器訂單象雪片一樣飛來。惠普公司推出了許多新產品，並建造了首座公司大樓。
1940年
公司的生產車間從車庫遷到PaloAlto市PageMill路和ElCamino區的一座租賃來的大樓。
公司向員工發放第一筆獎金，5美元的聖誕獎金。後來節日獎金變為生產獎金，再後來演變為全公司范圍的利潤分紅計劃。
凈營業收入：34,000美元；員工人數：3人；產品種類：8種。
1942年
建造了首座自己的大樓（紅木大廈），位於加州PaloAlto市PageMill路395號，它集辦公室、實驗室及工廠於一體，面積10,000平方英尺。比爾和戴維把大樓設計成不設隔牆的格局，以便空間更具靈活性。
戴維設計了一個電壓計，該產品提供了前所未有的可靠性，但價格卻極低廉。
1943年
惠普為海軍研究實驗室開發了信號發生器及雷達干擾設備，從而進入微波科技領域。在第二次世界大戰期間開發的成套系列微波測試產品，使惠普成為信號發生器領域公認的佼佼者。 惠普制定了公司目標，這一目標後來成為其獨特管理哲學的基礎，惠普也著手朝全球化方向發展。
高速頻率計數器（HP524A）的推出，大大縮短了測量高頻所需的時間（從原來的10分鍾左右降至1~2秒）。在技術應用方面，廣播電台使用HP524A可精確設定發射頻率（例如調頻104.7兆赫），從而符合當局（FCC）關於電波頻率穩定性的規定要求。
明確制定公司發展目標，這一目標成為公司後來的管理模式，即廣為人知的惠普之道(HPWay）奠定了基礎。
1950年
微波測量儀器領域的幾項重大技術進步使測量結果更加全面，並顯著提高了測量精確性。
凈營業收入：550萬美元；員工人數：215人。
1957年
1957年11月6日，公司股票首次上市。
1958年
凈營業收入：3,000萬美元；員工人數：1,778人；產品種類：373種。
1959年
走出加州，在瑞士日內瓦設立了歐洲市場營銷機構，並在西德的Boeblingen建立了第一家海外製造廠。 惠普在測試與測量市場領域保持穩健增長，並開始涉足其他相關領域，如電子醫療儀器和分析儀器等。惠普公司開始被視為一家積極進取、管理有方的公司和理想的工作地點。
1960年
新示波器的設計首次使用新采樣技術，以觀測廣泛用於電腦科技的快速數字化波形。
在科羅拉多州的Loveland開設美國國內的第二間製造廠。
1961年
通過收購馬薩諸塞州Waltham市的Sanborn公司，進入醫學領域。
在紐約股市和太平洋股票交易所上市，股票交易代號為HWP。
1962年
惠普首次進入財富（Fortune) 雜志評選的美國企業500強，列第460位。
1963年
與日本橫河(Yokogawa）電氣公司在東京組建首家合資公司：橫河惠普公司。
生產首個能按預設精確頻率產生電信號的合成信號發生器，是對測量自動化的一大貢獻。
1964年
惠普歡慶成立25周年。
戴維·帕卡德獲選董事會主席，比爾·休利特當選總裁。
推出高精確度的HP5060A銫射束時間標准儀。
推出微波頻譜分析儀是首個能對一組頻帶的個別信號進行直接讀數和校準分析的測量儀器。
1965年
惠普收購躋身於分析儀器領域。
凈營業收入：1億6,500萬美元；員工人數：9,000人。
1966年
公司的中心研究機構惠普實驗室成立，它是世界領先的電子研究中心。
公司推出第一台電腦產品（HP2116A），它用作測試與測量儀器的控制器。
首個全固態部件振盪器問世，體積小，重量輕，並帶有大顯示屏，便於實驗室和生產領域使用。
1967年
Boeblingen，惠普設在德國的分公司推出非接觸式胎心監測儀，用於測定胎兒在分娩時的狀況。
Boeblingen分廠還首先推出彈性工作制的概念，這一作法已在世界各地的惠普分廠廣泛採用。
惠普的工程師帶著開發的原子鍾飛赴全球18個國家，為當地校準國際標准時間。銫射束時間標准最終成為校對國際時間的標准。
1969年
戴維·帕卡德出任美國國防部副部長（任期從1961年到1971年）。
首台用於色譜分離法的自動樣本注入器能讓分析樣本時，整個系統不受影響。 惠普繼續發揚其銳意創新的傳統。到70年代末，公司的盈利與員工人數均取得大幅增長，比爾和戴維將公司的日常經營管理交給約翰·楊(John Young）。
1970年
推出全自動微波網路分析儀，它是設計和製造微波系統不可或缺的工具。
凈營業收入：3億6,500萬美元；員工人數：16,000人。
1971年
利用激光技術生產出可測量百萬分之一英寸長度的激光干擾儀。惠普激光干擾儀仍是製造微處理器晶元時首選儀器。惠普也利用類似的科技開發出一種激光儀器----第一個電子勘測工具。
1973年
推出首個由微處理器控制的化學分析系統，操作簡單，分析結果也顯著改善。
邏輯分析儀成為快速成長的數字電子領域工程師的首選工具。
1975年
惠普開發的標准介面簡化了儀器系統。電子行業採用惠普的介面匯流排HP-IB作為國際介面標准，從而使多台儀器能方便地與電腦連接。HP-IB介面匯流排和惠普編程語言使現成的儀器構成測試系統成為可能。
1977年
約翰·楊出任惠普公司總裁（1978年出任首席執行官）。
1978年
工程師開發出一種新計算機語言，稱作ECG標准語言（ECL）。作為最早的人工智慧系統之一，它使惠普計算機系統能夠象醫生那樣分析心電圖。
1979年
推出第一個集成微處理器開發系統，集軟體與硬體工程師所需的所有工具於一體。
惠普開發的石英毛細柱簡化了化學分析過程，使之可以分析更多種化合物。
新推出的用於化學分析的二極體陣列檢測器能迅速地同時測量多波長光線。 在這個日益全球化和經濟飛速變化的年代，電腦科技對所有產品領域的巨大影響不僅提高了產品性能，降低了生產成本，也徹底改變了整個生產流程與組織結構。
1980年
推出64波道心電超聲波監測儀，運作快速可以顯出實時的心搏圖像。
凈營業收入：30億美元；員工人數：57,000人。
1982年
信號數據網路是首個能快速傳遞數據、使一個終端可以同時監測24個醫院病床的網路。
1985年
世界首台以微處理器為基礎的網路分析儀讓使用者能以接近實時的速度和經過前所未聞的頻率范圍進行快速方便的幅度和相位測量。
凈營業收入：65億美元；員工人數：85,000人。
1987年
比爾·休利特退休並辭去董事會副主席職務。
Walter Hewlett（比爾之子）和David Woodley Packard（戴維之子）當選為公司董事。
1988年
數字式萬用表集高頻、高精確度、和高解析度電壓測量儀一體。
開發出能測量太赫茲的傳輸頻帶寬度的分析儀，用於光電通訊領域。
1989年
惠普歡慶成立50周年。
惠普推出的新型原子輻射檢測儀是首台能以氣相色譜法檢測除了氦以外的所有元素的檢測儀。
推出測試與測量系統語言（TMSL）解決了必須通過寫軟體的方式在測試系統中的不同儀器間傳遞信息的難題。TMSL開辟了一個新的工業信息傳送標准。 隨著以網路為基礎的信息與應用逐漸普及，變化的速度顯著加快，競爭更趨激烈，產品從實驗室到投放市場的周期大大縮短了。
1990年
惠普公司以其新研製的超臨界液體提取器進入試樣准備領域。
凈營業收入：132億美元；員工人數：9萬1,500人。
1991年
收購Advantek公司拓寬了公司在全球通訊市場的元器件供給。
HP SONOS 1500 型回波心力記錄儀允許醫生通過超聲波處理方法對患者進行即時的非接觸式的心電圖定量分析。
1992年
推出新的原子鍾，是世界上最精確的商業用計時裝置。
公司的測試裝置可產生和檢測每秒25億數據比特的數據流，讓電信製造商能檢驗信息傳送設備的性能。
公司推出首個蛋白質排序系統，該設備可以完全自動地分析蛋白質和縮氨酸。
光譜分析儀被證明是迅速成長的光通訊領域的一項重要產品。
推出新型組件式示波器，用於高速數字電子產品的設計領域。
HP SONOS 1500增強型心臟多孔成像系統是首個可自動測量心臟的噴射判斷（評估心臟是否健康的一項重要指標）的產品。
推出黃色和桔紅色LED發光二極體，並將LED發光二極體的應用擴大到汽車、交通控制信號和移動信息儀錶板。
劉易斯.普萊特當選惠普公司總裁及首席執行官。
1993年
AcceSS7網路監測系統允許電信客戶從一個中央地點監測SS7網路的所有元素，這大大提高了通訊網路的效率。
HP 3D 表面張力電泳分析系統為生物科學家提供了領先的分離能力。
推出 HP 83000 系統，惠普憑此打入數字式集成電路產品測試市場。
1994年
營業收入達到250億美元。
推出世界最亮的LED燈（發光二極體）。集高亮度、可靠性和低耗電等優點於一身，它在許多應用領域替代了白熾燈。
在中國與上海分析儀器廠建立合資公司。
公司進入DNA分析領域，以發展可用於葯物研究和衛生保健業的系統與產品。
公司以首台可裝設在半敞開環境下的感應式耦合等離子質譜測量儀（ICP-MS）進入無機產品市場領域。此前，化學家必須依賴通常裝置在特殊實驗室並由專人操作的大型系統。新系統將感應式耦合等離子質譜測量儀帶入了日常實驗環境中。
寬頻系列測試系統崛起成為行業標准。它是首台測試自動櫃員機和ISDN網路的系統，它首次將復雜的ISDN網路各個層面的測試結果集中在一起，幫助業者證明了這些新科技可以構成能傳送聲音、數據、圖像和視像的信息高速公路的基礎。
首次將脈沖式測氧化儀器置入纖維分離機中，SpO2提供了持續的非接觸式評估患者血液中的氧氣水平，從而改善了治療師在測量心跳時決定是否進一步作心臟控制治療措施的能力。
1995年
利用數十年的石英技術和銫時間標準的經驗，開發出同步時鍾系統，使網路在提供聲音、數據、和視像通訊的新數字式服務時能提供更高水平的精確度和可靠性。
推出業界的首台低成本、高速度的小型紅外線收發機，使在廣泛范圍的攜帶型計算應用設施，如電話、電腦、列印機、現款記錄機、自動櫃員機數字式相機之間，進行無線式點與射數據交換成為可能。
HP 6890型系列氣體色譜測定系統提供了高水平的性能和簡單的按鍵式控制，放寬了管理上的要求，並為下一代高性能氣體色譜測定法的出現提供了機會。
第二代原子輻射檢測儀可以在一萬億分之一的水平上測量大多數元素，也是以氣體色譜法進行測量的唯一商業化原子輻射檢測系統。
寬頻服務分析儀是一種設置寬頻網路的新攜帶型工具。它代表了在便於使用方面的突破，分析儀可以只需按鍵就能對網路質量進行各種復雜的測試，也方便了復雜的自動櫃員機科技的使用。
為了開發「開放式醫療保健設施多方共同使用」的概念，惠普組織了Andover工作小組，專門定義、發展和執行標準的解決方案，並與醫療保健企業分享所得的信息。
1996年
惠普公司的聯合創建人戴維·帕卡德於3月26日逝世。
推出1100系列的液相色譜大規模選擇檢測儀，HP 1100檢測儀是設計用於幫助化學家加快產品發展周期（如新葯的推出）和改善分析結果的質量。
惠普開發的用於有線和無線的高速數字式網路的網路時間同步設備解決了許多通過電話線傳遞數據和圖像時面對的問題，如傳真機線路掉線和數據機斷線等。
1997年
收購了Heartstream,Inc 和 Heartstream Forerunner，書本大小的全自動外接式纖維分離機使經過培訓的用戶，如機艙人員、警察和醫療搶救小組能對突發性心臟病人作出迅速有效的反應。
第一代「單晶元實驗室」（lab-on-a-chip）科技集合了大量的化學操作在一個晶元上，加快了化學分析的速度，也大幅降低了成本，並使大家可以分享有關數字化信息。
基因序列掃描儀：可辨別微晶元表面上的上千種脫氧核糖核酸變異，並大大縮短了分析時間。
LumiLeds Lighting，與菲利普公司結成的合資公司，開發了一組用於交通燈業的革新信號元器件。
凈營業收入：429億美元；員工人數：121,900人。
1998年
革新的 HP 3070 系列電路板測試系統讓製造商能更快更有效地測試印刷電路板。
The HP 95000 HSM 型高速存儲測試系統可用於對隨機存取動態存儲晶元的大量生產性測試。這些系統晶元在 800MHz 狀態下操作，並為存儲晶元製造商提供了最小的佔用空間、最低測試成本和最低風險的測試方案。
數據業務測試儀（ServiceAdvisor），一個向服務裝置商提供的低成本、易於使用的「筆記本（tablet）」式測試平台，它接受各種可用於自動櫃員機信息傳送等電信測試服務的可互換標准件。
HP E6432A，一種新型VⅪ微波合成器，可用於各種自動測試，包括現場測試、航空電子設備、通訊系統和其他製造業測試。The TestBook Wireless是一種綜合的錯誤探測解決方案，它方便了在現場或控制室的技師集中統一檢測錯誤方式和客戶服務信息，進而增加技師的生產力並減少客戶的修理成本。
「單晶元實驗室」（lab-on-a-chip）科技系統研究取得進展，新系統可以在一片晶元上進行量的化學操作，加快了化學分析速度並顯著降低了成本。
1999年
惠普宣布戰略性重組計劃，建立一家獨立的測量公司和一家計算與圖像公司，前者由元器件、測試與測量、化學分析和醫療儀器業務部門組成，後者包括惠普所有的計算、列印和圖像業務。
在加州 San Jose 舉行的具歷史性的品牌形象發布會上，惠普宣布以安捷倫科技有限公司作為新測量公司的名稱。
首次股票上市交易：1999年11月18日，安捷倫在紐約股票交易所掛牌上市，交易代碼為「A」。 2000年
2000年6月2日，惠普把其擁有的安捷倫股份分配給惠普股東，安捷倫科技完全獨立。
安捷倫光子交換平台問世，加速了全光學網路的發展。
凈營業收入：108億美元；員工人數：47,000。
2001年
惠普創始人William R. Hewlett於1月12日與世長辭。
通過收購Objective系統集成公司（OSI），安捷倫能夠為提供3G無線通信、光通信、寬頻IP和分組語音網路和服務的服務供應商提供完整的解決方案。
飛利浦收購安捷倫科技醫療產品事業部。
2002年
安捷倫首次入選《財富》雜志美國500強公司，排名第212位。
總裁兼首席執行官Ned Barnholt出任董事長。
安捷倫收購RedSwitch，在安捷倫產品系列中增加了InfiniBand和RapidIO
安捷倫在世界各地發售的光學滑鼠感測器已經超過1億個。
凈收入：60億美元；員工人數：36,000人。
2003年
公司首次將3萬多個人類基因點在一張晶元上，這些產品已經在很多基因客戶中得到正面的驗證
安捷倫為具有拍照功能的行動電話推出微型像機模塊。
安捷倫銷售的光學滑鼠感測器數量突破2億只，銷售的FBAR雙工器數量突破2000萬部。
凈收入：61億美元；員工：29,000人
2004年
安捷倫的 Visual Engineering Environment (VEE) Pro 系統開發軟體為」火星探測漫遊者」號車內的通信設備提供了測試界面。
通過與可轉譯基因組研究協會協作，安捷倫開發出了「比較基因組雜交」，這一突破性的應用，有助於識別和查找致癌的基因變異。
安捷倫收購了 Silicon Genetics，這是一家一流的生命科學探索軟體解決方案提供商。Silicon Genetics 基因組數據分析和管理工具的加入使安捷倫成為生命科學信息學市場中的領袖。
凈收入：72 億美元；雇員人數：28,000。
2005年
安捷倫主席、總裁兼 CEO Ned Barnholt 退休，William P. (Bill) Sullivan 繼任總裁兼CEO。
安捷倫與成都前鋒電子電器集團股份有限公司合資，為中國市場開發和生產測試設備。
安捷倫成立安捷倫科技（中國）投資有限公司，總部設在上海，以整合其在中國的實體。
2006年
質譜技術測試儀的主要優勢不僅促進了應用層面的增加，而且還提升了性能優勢。
橫河分析系統（Yokogawa Analytical Systems）現為安捷倫科技的一家全資子公司。
安捷倫引進 E4898A 比特誤碼率測試儀（BERT），這是業界第一個運行速度達到 100 Gb/秒 的設備。
安捷倫引進了MXA信號分析平台，這是業界速度最快的信號分析儀之一，也是准確度最高的中檔分析儀之一。
2007年
安捷倫收購了全球上市公司 Stratagene 後，進一步鞏固了其在生命科學研究和診斷領域的地位。此外，安捷倫還於 2007 收購了生命科學實驗室自動控制和機器人技術公司 Velocity11、主營光學測試的 Adaptif、提供電子實驗室筆記本電腦的信息企業 Kalabie，以及主要為航天/國防提供信號智能和通信系統的 NetworkFab。
安捷倫推出了 7890A 氣相色譜儀平台。該產品採用獨特設計，可以巧妙處理氣相色譜儀爐箱內的微板流，從而為新的應用提供支持，並大幅提高企業生產率。
安捷倫 E6651A 一經推出，便成為全球知名的集成移動 WiMAX 測試裝置，讓移動 WiMAX 用戶產品的設計人員和生產商，可以從產品開發快速實現大批量生產 — 在提高 WiMAX 設備完整性和質量的同時，降低企業成本。
2008年
安捷倫和太陽能公司SunPower在安捷倫美國加州聖羅莎園區正研製一套功率可達一兆瓦的太陽能追蹤系統。索諾瑪縣一旦有了這台最大的太陽能發電機，在未來三十年內，可減少超過九千萬磅的二氧化碳排放量，這相當於約7500輛汽車的排放物。
安捷倫推出6230精確質量飛行時間液相色譜/質譜（LC/MS）系統。該設備能檢測並鑒定低至2 ppt的化合物，從而成為食品安全、毒理學及其他痕量化合物測定應用的有力工具。
安捷倫推出了用於多組學數據分析的單一軟體平台GeneSpring，以及業內首款50 GHz的頻譜分析儀。
安捷倫推出了PNA-X系列的測量接收機。該產品是當前天線測試應用領域中速度最快的接收機。同時，它以比其他同類產品數據採集速度快30%（即五個接收機頻道每秒可同時採集四十萬個數據點）的優勢為該行業建立起了一個新的標准。
安捷倫引入了一款PXB MIMO接收機測試儀，該設備可在設計初期進行更快更精確的多入多出測試。它能夠提供真實環境下的最佳模擬，從而大大減少了研發周期。
2009年
生命科學和化學分析業務集團被拆分成了化學分析業務集團和生命科學業務集團。安捷倫自此由三個業務集團組成：生命科學、化學分析和電子測量。
安捷倫推出了首款在業內率先突破1瓦輸出功率大關的模擬信號發生器-PSG E8257D。這款高輸出功率的設備使用戶再無需外置放大器、耦合器器和檢波器等補充硬體。
安捷倫推出的N4391A，是第一款工業光信號調制分析儀，它的發布彌補了40/100G波長的光信號相位和頻率測試測量領域的空白。
安捷倫推出了一款PCI Express（干擾發射機）用於串列匯流排協議測試。這一具有突破性的Express(r)(PCIe）匯流排模擬測試理念，是該行業中唯一一款可讓開發者縮短測試周期並加快項目投向市場的時間的工具。
安捷倫推出的1290 Infinity液相色譜儀，擁有業界目前最強的分離能力，能夠實現更快的分離性能，是業內最強大、最靈敏、最靈活的液相色譜系統。
安捷倫直驅機器臂贏得了實驗室自動化聯盟最佳產品的稱號。此款機器臂的獨立自動化功能和軟體有力地推進了葯物發現研究和基因應用的發展。 2010年
安捷倫收購了瓦里安公司，這是公司歷史上最大的一次收購。瓦里安大部分產品線都並入化學分析業務集團，同時生命科學業務集團也增加了包括核磁共振在內的重要業務。
安捷倫與美國國家食品安全和技術中心（NCFST）展開合作，開發新的食品檢測科學方法以分析食源性疾病和食品質量。作為合作的一部分，安捷倫為NCFST提供功能強大的化學分析和生命科學儀器，以及培訓和應用支持。
2011年
安捷倫與加州大學伯克利分校新成立的合成生物學研究所建立合作關系，成為該所的首個行業合作夥伴。
2012年
安捷倫與中國科學技術大學先進技術研究院聯合成立中國科大—安捷倫實驗中心。
B. 美國安捷倫科技公司的安捷倫科技公司歷史
1930s 1934年剛從斯坦福大學電子工程專業畢業的戴維.帕卡德 (Dave Packard) 和比爾.休利特(Bill Hewlett) 去科羅拉多山脈進行了一次為期兩周的垂釣野營旅行。兩人發現彼此對許多事情的看法非常一致，因而結為摯友。此後，比爾到斯坦福大學和麻省理工學院繼續深造，戴維則在通用電氣公司找到一份工作。在斯坦福大學教授及導師 Fred Terman 的鼓勵下，二人決定成立一家公司並自己經營。
1938年
帕卡德夫婦遷入加州 Palo Alto 市艾迪生大街367號。比爾就在這棟房子後面租下一間小屋。比爾和戴維以538美元作為初期資本，並利用業余時間在 車庫 里開始了創業歷程。 比爾.休利特利用其負反饋研究課題研製成功惠普的首項產品，阻容聲頻振盪器(型號為 HP 200A)，這是一種用於測試音響設備的電子儀器。該振盪器把一個白熾燈泡置入電路中，以提供可變電阻，這是振盪器設計上的一項突破。利用反饋原理，惠普又相繼推出另外幾項早期產品，如諧波波形分析儀及多種失真分析儀。 華特迪斯尼公司訂購8台振盪器 (HP 200B)，用於製作經典電影《幻想曲》(Fantasia)。 1939年
兩人於1939年元旦成立合夥公司，並以投硬幣來決定公司名稱。 華特迪斯尼公司利用 HP 200B 型聲頻振盪器測試製作電影《幻想曲》所使用的音響設備。 1940s 公司的測試與測量產品在工程界和科學界大受歡迎。第二次世界大戰的爆發，使美國政府的電子儀器訂單象雪片一樣飛來。惠普公司推出了許多新產品，並建造了首座公司大樓。
1940年
公司的生產車間從車庫遷到PaloAlto市PageMill路和ElCamino區的一座租賃來的大樓。 公司向員工發放第一筆獎金，5美元的聖誕獎金。後來節日獎金變為生產獎金，再後來演變為全公司范圍的利潤分紅計劃。 凈營業收入：34,000美元；員工人數：3人；產品種類：8種。 1942年
建造了首座自己的大樓(紅木大廈)，位於加州PaloAlto市PageMill路395號，它集辦公室、實驗室及工廠於一體，面積10,000平方英尺。比爾和戴維把大樓設計成不設隔牆的格局，以便空間更具靈活性。 戴維設計了一個電壓計，該產品提供了前所未有的可靠性，但價格卻極低廉。 1943年
惠普為海軍研究實驗室開發了信號發生器及雷達干擾設備，從而進入微波科技領域。在第二次世界大戰期間開發的成套系列微波測試產品，使惠普成為信號發生器領域公認的佼佼者。 1950s 惠普制定了公司目標，這一目標後來成為其獨特管理哲學的基礎，惠普也著手朝全球化方向發展。
高速頻率計數器(HP524A)的推出，大大縮短了測量高頻所需的時間(從原來的10分鍾左右降至1~2秒)。在技術應用方面，廣播電台使用HP524A可精確設定發射頻率(例如調頻104.7兆赫)，從而符合當局(FCC)關於電波頻率穩定性的規定要求。
明確制定公司發展目標，這一目標成為公司後來的管理模式，即廣為人知的惠普之道(HPWay)奠定了基礎。
1950年
微波測量儀器領域的幾項重大技術進步使測量結果更加全面，並顯著提高了測量精確性。 凈營業收入：550萬美元；員工人數：215人。 1957年
1957年11月6日，公司股票首次上市。 1958年
凈營業收入：3,000萬美元；員工人數：1,778人；產品種類：373種。 1959年
走出加州，在瑞士日內瓦設立了歐洲市場營銷機構，並在西德的Boeblingen建立了第一家海外製造廠。 1960s 惠普在測試與測量市場領域保持穩健增長，並開始涉足其他相關領域，如電子醫療儀器和分析儀器等。惠普公司開始被視為一家積極進取、管理有方的公司和理想的工作地點。
1960年
新示波器的設計首次使用新采樣技術，以觀測廣泛用於電腦科技的快速數字化波形。 在科羅拉多州的Loveland開設美國國內的第二間製造廠。 1961年
通過收購馬薩諸塞州Waltham市的Sanborn公司，進入醫學領域。 在紐約股市和太平洋股票交易所上市，股票交易代號為HWP。 1962年
惠普首次進入財富(Fortune) 雜志評選的美國企業500強，列第460位。 1963年
與日本橫河(Yokogawa)電氣公司在東京組建首家合資公司：橫河惠普公司。 生產首個能按預設精確頻率產生電信號的合成信號發生器，是對測量自動化的一大貢獻。 1964年
惠普歡慶成立25周年。 戴維.帕卡德獲選董事會主席，比爾.休利特當選總裁。 推出高精確度的HP5060A銫射束時間標准儀。 推出的微波頻譜分析儀是首個能對一組頻帶的個別信號進行直接讀數和校準分析的測量儀器。 1965年
惠普收購F&M科技公司，從而躋身於分析儀器領域。 凈營業收入：1億6,500萬美元；員工人數：9,000人。 1966年
公司的中心研究機構惠普實驗室成立，它是世界領先的電子研究中心。 公司推出第一台電腦產品(HP2116A)，它用作測試與測量儀器的控制器。 首個全固態部件振盪器問世，體積小，重量輕，並帶有大顯示屏，便於實驗室和生產領域使用。 1967年
Boeblingen，惠普設在德國的分公司推出非接觸式胎心監測儀，用於測定胎兒在分娩時的狀況。 Boeblingen分廠還首先推出彈性工作制的概念，這一作法已在世界各地的惠普分廠廣泛採用。 惠普的工程師帶著開發的原子鍾飛赴全球18個國家，為當地校準國際標准時間。銫射束時間標准最終成為校對國際時間的標准。 1969年
戴維.帕卡德出任美國國防部副部長(任期從1961年到1971年)。 首台用於色譜分離法的自動樣本注入器能讓分析樣本時，整個系統不受影響。 1970s 惠普繼續發揚其銳意創新的傳統。到70年代末，公司的盈利與員工人數均取得大幅增長，比爾和戴維將公司的日常經營管理交給約翰.楊(John Young)。
1970年
推出全自動微波網路分析儀，它是設計和製造微波系統不可或缺的工具。 凈營業收入：3億6,500萬美元；員工人數：16,000人。 1971年
利用激光技術生產出可測量百萬分之一英寸長度的激光干擾儀。惠普激光干擾儀目前仍是製造微處理器晶元時首選儀器。惠普也利用類似的科技開發出一種激光儀器----第一個電子勘測工具。 1973年
推出首個由微處理器控制的化學分析系統，操作簡單，分析結果也顯著改善。 邏輯分析儀成為快速成長的數字電子領域工程師的首選工具。 1975年
惠普開發的標准介面簡化了儀器系統。電子行業採用惠普的介面匯流排HP-IB作為國際介面標准，從而使多台儀器能方便地與電腦連接。HP-IB介面匯流排和惠普編程語言使現成的儀器構成測試系統成為可能。 1977年
約翰.楊出任惠普公司總裁(1978年出任首席執行官)。 1978年
工程師開發出一種新計算機語言，稱作ECG標准語言(ECL)。作為最早的人工智慧系統之一，它使惠普計算機系統能夠象醫生那樣分析心電圖。 1979年
推出第一個集成微處理器開發系統，集軟體與硬體工程師所需的所有工具於一體。 惠普開發的石英毛細柱簡化了化學分析過程，使之可以分析更多種化合物。 新推出的用於化學分析的二極體陣列檢測器能迅速地同時測量多波長光線。 1980s 在這個日益全球化和經濟飛速變化的年代，電腦科技對所有產品領域的巨大影響不僅提高了產品性能，降低了生產成本，也徹底改變了整個生產流程與組織結構。
1980年
推出64波道心電超聲波監測儀，運作快速可以顯出實時的心搏圖像。 凈營業收入：30億美元；員工人數：57,000人。 1982年
信號數據網路是首個能快速傳遞數據、使一個終端可以同時監測24個醫院病床的網路。 1985年
世界首台以微處理器為基礎的網路分析儀讓使用者能以接近實時的速度和經過前所未聞的頻率范圍進行快速方便的幅度和相位測量。 凈營業收入：65億美元；員工人數：85,000人。 1987年
比爾.休利特退休並辭去董事會副主席職務。 Walter Hewlett(比爾之子)和David Woodley Packard(戴維之子)當選為公司董事。 1988年
數字式萬用表集高頻、高精確度、和高解析度電壓測量儀一體。 開發出能測量太赫茲的傳輸頻帶寬度的分析儀，用於光電通訊領域。 1989年
惠普歡慶成立50周年。 惠普推出的新型原子輻射檢測儀是首台能以氣相色譜法檢測除了氦以外的所有元素的檢測儀。 推出測試與測量系統語言(TMSL)解決了必須通過寫軟體的方式在測試系統中的不同儀器間傳遞信息的難題。TMSL開辟了一個新的工業信息傳送標准。 1990s 隨著以網路為基礎的信息與應用逐漸普及，變化的速度顯著加快，競爭更趨激烈，產品從實驗室到投放市場的周期大大縮短了。
1990年
惠普公司以其新研製的超臨界液體提取器進入試樣准備領域。 凈營業收入：132億美元；員工人數：9萬1,500人。 1991年
收購Advantek公司拓寬了公司在全球通訊市場的元器件供給。 HP SONOS 1500 型回波心力記錄儀允許醫生通過超聲波處理方法對患者進行即時的非接觸式的心電圖定量分析。 1992年
推出新的原子鍾，是世界上最精確的商業用計時裝置。 公司的測試裝置可產生和檢測每秒25億數據比特的數據流，讓電信製造商能檢驗信息傳送設備的性能。 公司推出首個蛋白質排序系統，該設備可以完全自動地分析蛋白質和縮氨酸。 光譜分析儀被證明是迅速成長的光通訊領域的一項重要產品。 推出新型組件式示波器，用於高速數字電子產品的設計領域。 HP SONOS 1500增強型心臟多孔成像系統是首個可自動測量心臟的噴射判斷(評估心臟是否健康的一項重要指標)的產品。 推出黃色和桔紅色LED發光二極體，並將LED發光二極體的應用擴大到汽車、交通控制信號和移動信息儀錶板。 劉易斯.普萊特當選惠普公司總裁及首席執行官。 1993年
AcceSS7網路監測系統允許電信客戶從一個中央地點監測SS7網路的所有元素，這大大提高了通訊網路的效率。 HP 3D 表面張力電泳分析系統為生物科學家提供了領先的分離能力。 推出 HP 83000 系統，惠普憑此打入數字式集成電路產品測試市場。 1994年
營業收入達到250億美元。 推出世界最亮的LED燈(發光二極體)。集高亮度、可靠性和低耗電等優點於一身，它在許多應用領域替代了白熾燈。 在中國與上海分析儀器廠建立合資公司。 公司進入脫氧核糖核酸分析領域，以發展可用於葯物研究和衛生保健業的系統與產品。 公司以首台可裝設在半敞開環境下的感應式耦合等離子質譜測量儀(ICP-MS)進入無機產品市場領域。此前，化學家必須依賴通常裝置在特殊實驗室並由專人操作的大型系統。新系統將感應式耦合等離子質譜測量儀帶入了日常實驗環境中。 寬頻系列測試系統崛起成為行業標准。它是首台測試自動櫃員機和ISDN網路的系統，它首次將復雜的ISDN網路各個層面的測試結果集中在一起，幫助業者證明了這些新科技可以構成能傳送聲音、數據、圖像和視像的信息高速公路的基礎。 首次將脈沖式測氧化儀器置入纖維分離機中，SpO2提供了持續的非接觸式評估患者血液中的氧氣水平，從而改善了治療師在測量心跳時決定是否進一步作心臟控制治療措施的能力。 1995年
惠普利用數十年的石英技術和銫時間標準的經驗，開發出同步時鍾系統，使網路在提供聲音、數據、和視像通訊的新數字式服務時能提供更高水平的精確度和可靠性。 推出業界的首台低成本、高速度的小型紅外線收發機，使在廣泛范圍的攜帶型計算應用設施，如電話、電腦、列印機、現款記錄機、自動櫃員機數字式相機之間，進行無線式點與射數據交換成為可能。 HP 6890型系列氣體色譜測定系統提供了高水平的性能和簡單的按鍵式控制，放寬了管理上的要求，並為下一代高性能氣體色譜測定法的出現提供了機會。 第二代原子輻射檢測儀可以在一萬億分之一的水平上測量大多數元素，也是以氣體色譜法進行測量的唯一商業化原子輻射檢測系統。 寬頻服務分析儀是一種設置寬頻網路的新攜帶型工具。它代表了在便於使用方面的突破，分析儀可以只需按鍵就能對網路質量進行各種復雜的測試，也方便了復雜的自動櫃員機科技的使用。 為了開發開放式醫療保健設施多方共同使用的概念，惠普組織了Andover工作小組，專門定義、發展和執行標準的解決方案，並與醫療保健企業分享所得的信息。 1996年
惠普公司的聯合創建人戴維.帕卡德於3月26日逝世。 推出1100系列的液相色譜大規模選擇檢測儀，HP 1100檢測儀是設計用於幫助化學家加快產品發展周期(如新葯的推出)和改善分析結果的質量。 惠普開發的用於有線和無線的高速數字式網路的網路時間同步設備解決了許多通過電話線傳遞數據和圖像時面對的問題，如傳真機線路掉線和數據機斷線等。 1997年
收購了Heartstream,inc和 Heartstream Forerunner，書本大小的全自動外接式纖維分離機使經過培訓的用戶，如機艙人員、警察和醫療搶救小組能對突發性心臟病人作出迅速有效的反應。 第一代單晶元實驗室(lab-on-a-chip)科技集合了大量的化學操作在一個晶元上，加快了化學分析的速度，也大幅降低了成本，並使大家可以分享有關數字化信息。 基因序列掃描儀：可辨別微晶元表面上的上千種脫氧核糖核酸變異，並大大縮短了分析時間。 LumiLeds Lighting，與菲利普公司結成的合資公司，開發了一組用於交通燈業的革新信號元器件。 凈營業收入：429億美元；員工人數：121,900人。 1998年
革新的 HP 3070 系列電路板測試系統讓製造商能更快更有效地測試印刷電路板。 The HP 95000 HSM 型高速存儲測試系統可用於對隨機存取動態存儲晶元的大量生產性測試。這些系統晶元在 800MHz 狀態下操作，並為存儲晶元製造商提供了最小的佔用空間、最低測試成本和最低風險的測試方案。 數據業務測試儀(ServiceAdvisor)，一個向服務裝置商提供的低成本、易於使用的筆記本(tablet)式測試平台，它接受各種可用於自動櫃員機信息傳送等電信測試服務的可互換標准件。 HP E6432A，一種新型VXI微波合成器，可用於各種自動測試，包括現場測試、航空電子設備、通訊系統和其他製造業測試。 The TestBook Wireless是一種綜合的錯誤探測解決方案，它方便了在現場或控制室的技師集中統一檢測錯誤方式和客戶服務信息，進而增加技師的生產力並減少客戶的修理成本。 單晶元實驗室(lab-on-a-chip)科技系統研究取得進展，新系統可以在一片晶元上進行量的化學操作，加快了化學分析速度並顯著降低了成本。 1999年
惠普宣布戰略性重組計劃，建立一家獨立的測量公司和一家計算與圖像公司，前者由元器件、測試與測量、化學分析、和醫療儀器業務部門組成，後者包括惠普所有的計算、列印和圖像業務。 在加州 San Jose 舉行的具歷史性的品牌形象發布會上，惠普宣布以安捷倫科技有限公司作為新測量公司的名稱。 首次股票上市交易：1999年11月18日，安捷倫在紐約股票交易所掛牌上市，交易代碼為「A」。 2000s 2000年
2000年6月2日，惠普把其擁有的安捷倫股份分配給惠普股東，安捷倫科技完全獨立。 安捷倫光子交換平台問世，加速了全光學網路的發展。 凈營業收入：108億美元；員工人數：47,000。 2001年
惠普創始人William R. Hewlett於1月12日與世長辭。 通過收購Objective系統集成公司(OSI)，安捷倫能夠為提供3G無線通信、光通信、寬頻IP和分組語音網路和服務的服務供應商提供完整的解決方案。 飛利浦收購安捷倫科技醫療產品事業部。 2002年
安捷倫首次入選《財富》雜志美國500強公司，排名第212位。 總裁兼首席執行官Ned Barnholt出任董事長。 安捷倫收購RedSwitch，在安捷倫產品系列中增加了InfiniBand和RapidIO 安捷倫在世界各地發售的光學滑鼠感測器已經超過1億個。 凈收入：60億美元；員工人數：36,000人。 2003年
公司首次將3萬多個人類基因點在一張晶元上,這些產品已經在很多基因客戶中得到正面的驗證 安捷倫為具有拍照功能的行動電話推出微型像機模塊。 安捷倫銷售的光學滑鼠感測器數量突破2億只，銷售的FBAR雙工器數量突破2000萬部。 凈收入：61億美元; 員工：29,000人 2004年
安捷倫的 Visual Engineering Environment (VEE) Pro 系統開發軟體為」火星探測漫遊者」號車內的通信設備提供了測試界面。 通過與可轉譯基因組研究協會協作，安捷倫開發出了「比較基因組雜交」，這一突破性的應用，有助於識別和查找致癌的基因變異。 安捷倫收購了 Silicon Genetics，這是一家一流的生命科學探索軟體解決方案提供商。Silicon Genetics 基因組數據分析和管理工具的加入使安捷倫成為生命科學信息學市場中的領袖。 凈收入：72 億美元；雇員人數：28,000。 2005年
安捷倫主席、總裁兼 CEO Ned Barnholt 退休，William P. (Bill) Sullivan 繼任總裁兼 CEO。 安捷倫與成都前鋒電子電器集團股份有限公司合資，為中國市場開發和生產測試設備。 安捷倫成立安捷倫科技（中國）投資有限公司，總部設在上海，以整合其在中國的實體。 2006年
質譜技術測試儀的主要優勢不僅促進了應用層面的增加，而且還提升了性能優勢。 橫河分析系統 (Yokogawa Analytical Systems) 現為安捷倫科技的一家全資子公司。 安捷倫引進 E4898A 比特誤碼率測試儀 (BERT)，這是業界第一個運行速度達到 100 Gb/秒的設備。 安捷倫引進了 MXA 信號分析平台，這是業界速度最快的信號分析儀之一，也是准確度最高的中檔分析儀之一。
C. 求助安捷倫34970A的中文版說明書
Agilent/HP 34970A數據採集與控制器
品牌型號: Agilent/HP 34970A
庫存狀態:現貨
類別: 數據採集與控制器 -> 數據採集控制器
相關技術文檔:
34970A 用戶使用手冊
34970A 儀器用戶手冊
HP 34970A儀器說明書
詳細資料:
重 量:3.6kg
廠家:美惠普
含HP-34401A全部功能,配置20至120通道,6位半辨率,0.004%基本直流精度,250通道/秒掃描速率,50000讀數存貯,測量交直流電流,電阻,頻率調期,及由熱電、熱電阻熱敏電阻提供溫度直流交流電壓,標准HP-IBRS232介面.
3槽數據採集關主機
61/2(22比特)內置DMM
11種內部測量功能
8種關控制插入模塊
包含Agilent 數據記錄 ......
D. 如何向客戶解釋安捷倫的售後服務問題
有句話大家一定聽說過「一頭獅子統領的羊，可以打敗一隻羊統領的獅子」。這說明什麼呢？這是說一個團隊中「領頭羊」是多麼的重要！同理，怎樣做好客戶服務工作，我們的客戶服務經理也就相當關鍵了。那麼這個「領頭羊」應該怎樣帶領大家做好客戶服務工作、又該如何做呢？我想我們可以從下面幾個方面來討論，即方向要明確、從實際出發、沒有規矩不成方圓、服務沒有最好的、你該做什麼、關於執行的問題、你重視培訓嗎、熱線的重要性、政策的掌握、榜樣的力量、信息化程度、數據的分析 方向要明確 首先，掌握客戶服務現狀。我們做任何事情都需要有一個目標、一個方向。作為客戶服務的「領頭羊」，你就應該知道客戶服務部門要做什麼、發展的方向在哪裡；目前是什麼狀況、應該如何改進、希望能夠達到什麼水平等等； 其次，明白企業領導的期望。企業領導不可能對客戶服務工作了解的面面俱到，他可能僅僅關心目前最迫切，和客戶服務相關的工作。這樣就有個問題，你既要完成客戶服務的日常工作，又要保證領導的要求，你要先做哪個呢？！當然，首先一定是要做好領導要求的，這一點大家都能做到！需要強調的是，你一定不要把日常的工作丟下或者說沒有了客戶服務的規劃，僅僅領導要求什麼就做什麼，這是萬萬要不得的！一定要「七分力完成領導交待工作，三分力規劃客戶服務日常工作」，否則你管理的客戶服務工作一定會出現大問題！ 所以，作為客戶服務經理你一定要明白企業領導期望你和你的客戶服務部做什麼事情，達到什麼效果同時你又要根據這些情況合理分配你的資源和精力！ 最後，掌握企業所處大環境。客戶服務經理需要掌握本城市的狀況，如人口數量、城市發展方向、政府政策導向等；掌握競爭對手情況，如部門設置、服務廳數量、服務質量、客戶滿意度等；客戶結構類型、如收入、學歷、產品使用量、貢獻度等；掌握其他行業客戶服務情況，是否有可借鑒之處等。 也許有人要說這些都是市場方面的事情，不應該是客戶服務部門所操心的吧！事實上，我們許多客服人員的確也不了解這些情況！那麼我要說，你錯了！客戶服務應該是一個企業的排頭兵、偵察兵，她是接觸客戶最直接、最多、也是信息來源最可靠的部門，如果這些數據不掌握，那麼只能認為你這個客戶服務經理不合格！正所謂「知彼知己，百戰不殆」，掌握了這些情況，你才能做到心中有數，同時為市場部門提供有效的數據來制定市場開發政策，為企業提供高質量的參考數據來制定企業發展政策！總之，客戶服務部門不應僅僅定位在戰術方面，應該給她更高的地位，即應該從企業戰略層面考慮！從實際出發 每個行業都有各自的特點，客戶服務的內容和職責也會各有不同，前面我們討論了客戶服務的標准職責和工作內容，現在談談如何結合本行業來做好客戶服工作。 作為客戶服務的「領頭羊」，結合你所在行業的特點，有重點地建設客戶服務體系。一般一個完整的客戶服務體系應該包括客戶服務組織管理、客戶服務關系管理、大客戶管理、客戶信息管理、客戶服務質量管理、售後服務管理和呼叫中心管理。 從客戶服務角度來說，服務無止境，越完善越好。但對於一個企業來說，資源卻永遠是有限的。一般情況，企業不一定要建立這樣一個齊備的客戶服務體系，關鍵時看企業狀況和所處行業情況，應將有限的資源用到關鍵業務領域中去。即應針對所在行業的特點有側重地建立客戶服務體系。比如，如果你的客戶服務目標中包括銷售內容，那麼大客戶管理模塊可能是要建立的。而有許多客戶服務部是沒有銷售任務的（尤其是較小的企業）。再比如，對於規模較小的企業呼叫中心有必要建立嗎？費時費力還不一定有效果，最多搞一個客服熱線就OK了。所以說，建立客服體系一定要緊緊圍繞你所處的行業的核心工作來建立，大而全的東西不一定就好！關鍵是看實用！ 另外，一個公司發展階段不同，工作重點也不相同，客戶服務經理應緊密結合各自的情況確定客戶服務發展的方向，制定合理的發展目標，每天、每周、每月、每年都有進步！這就是好的！沒有規矩不成方圓 當你掌握了企業客戶服務目前的狀況、明確了企業領導對客戶服務部門的期望後，那麼現在你就應該著手建立做好客戶服務所必需的制定流程了。這就好比一根准繩，所有客戶服務方面的工作都沿著這根繩子來完成！ 再打個比方說，如果客戶服務就是我們玩搭積木游戲，而前面的所有工作就是你在構思應該搭建一個什麼形狀的積木，那麼現在你的工作重點就是挑選合適的積木並將這些積木擺放在不同的位置上，而不能「一擁而上」。也就是制定建立詳細的規章制度，如信息管理制度、售後服務制度、服務禮儀制度、客戶服務中心管理制度、培訓制度等等。這類制度在許多書本、互聯網上多如牛毛，可以下載參考！這里就不再贅述！超越自我 制度制定好了，那麼兄弟，就打足精神，開足馬力，馬上將你的客戶服務部運作起來吧！制度是需要實踐來檢驗的，是要不斷完善的。制度永遠沒有完美，只有完善！所以，千萬不要等待，幻想著制定完善後再開工。我本人最大的感受就是，任何事情想到了就抓緊時間勇敢的、大膽的去做吧！千萬不要拖拉！真正的人才是犯了錯誤而能不斷完善提高、還能勇往直前的人，而不是畏畏縮縮、永不犯錯人！這也是大多數企業用人的一個原則。所以，不要怕犯錯誤！而是要檢視你是否馬上、立刻付諸行動了！ 另外，關於客戶服務提高完善的方法，我認為總結是一個不錯的方式。你可以嘗試使用頭腦風暴法、魚骨圖等方法，對每天、每周、每月進行總結，但記住：要發動所有客服人員進行總結，集思廣益，這樣才能行！而不是你自己一個人「閉門造車」！你該干什麼 作為「領頭羊」，你的主要工作是什麼？你是否認真考慮過呢？我們許多客戶服務朋友都曾犯有一個共同的錯誤，就是沒有分清工作的輕重，或者說是沒有做好自我定位。 許多新人經理一上任就鉚足了勁，悶著頭，拼了命工作，把自己累的個半死！講老實話，我們年輕人有這種精神真的很好，值得肯定，這也是我們年輕人的特點！但有一天，你突然抬頭看時，你發現只有自己在幹活，手下的人卻優哉游哉的~~。你會是什麼表情？！ 其實，這並不是你下屬的錯，不是你的手下不幹活，而是他們不知道干什麼！因為你把本應該是他們乾的活全乾了！！為什麼會這樣呢？問題還在你身上！因為你還沒有明白客戶服務經理具體應該做些什麼？或者說你還沒有轉換你的腳色。現在的你是統帥全軍的將帥，而非以前沖鋒陷陣的士卒。 那麼，客戶服務經理的主要工作是什麼呢？無非就是計劃、培訓、監督、協調、考核（管理的要素）！你將客服工作目標一一分解給手下每一個人，這是計劃；為他們提供並教會他們如何使用必需的工具、技術等支持，這是培訓；你的手下遇到問題了，你出面給予幫助，這是協調；平時時時關注他們的工作進度和完成結果，這是監督；最後，月度/季度/年度總結得失，給他們評價，這是考核！OK！這些就是客戶服務經理的主要工作了！做好這些，你就是一位很棒的經理了！關於執行的問題 工作這么長時間，我本人最大的感受就是執行非常非常非常關鍵！你有一百個一千一萬個好的想法、好的創意，不落實那就等於空想！就是什麼也沒有！這是我感受最深的體會！有句說「中國不缺少謀略家，而缺少實幹家」。的確是這樣！所以，作為客服經理你一定要時時注意你的手下是否不折不扣地落實了你制定的目標！ 建議看看余世維關於執行力的講座，裡面說了一個詞叫「回報」，即回來報告。每當你的手下看到你的時候，他就應該想到「回報」工作進展情況。不要等到你去催促，不要等到出現問題，不要等到無法按期實現目標時才想到向你「回報」！記住，那樣的話，不是他的錯，而是因為你是是一個二流經理！你重視培訓嗎 若想真正做好客戶服務工作是需要耐心、認真、激情，需要大量技巧、需要精深專業知識的！你首先一定要具備相當的行業知識、專業技能；其次不但要吃透公司規章制度，還要熟知國家對該行業的要求和規定；再次，要具備一定的溝通、談判、營銷等技巧；最後你還要真正熱愛這個工作！ 事實上客戶服務真的是一個很有挑戰性，能夠體現你綜合能力的一個工作！只可惜許多企業並不把客戶服務當作一回事！非常遺憾！非常可惜！ 而若要讓客戶服務人員的綜合素質或專業知識達到相當高的水平，那麼培訓對客戶服務來說就相當重要的。你必須每天、每月、每年，時時對你的手下進行培訓。培訓的成敗和好壞關繫到你的客戶服務工作的起色。 再退一步說，培訓也是對你手下負責，是你送給他們的一份大禮和豐厚的獎勵。這是任何人都無法剝奪的、將是終身受用不盡的。你的手下會因此而感激你，記住你的！ 可能也會有人說，我們工作這么多，整天都這么忙，哪有時間和資金專門為員工做培訓啊！我想說，首先，時間就像海綿一樣總是可以擠出來的；其次，培訓不僅僅是請個老師講課就叫培訓，培訓是你對下屬的淳淳教導、是我們每周的總結會議、是學習榜樣、是相互的交流、是給下屬更多的機會去表現；培訓的方式也要注意，不僅僅是你出考卷、他來答題，可以採用多方式、多形式來開展培訓，如現場觀摩、現場模擬、影片欣賞等等。還可以請客服內部員工自己編寫教材、自己講授，大家來評價，這也是一個很好的激發大家積極性的培訓方法。我想這方面也是可以進行專題討論的。因此，請把培訓當作一個重中之中的工作來做吧。關於客戶服務熱線 熱線服務對於一個企業來講非常重要。小的我們可以叫做熱線，大的我們可以稱為呼叫中心。無論怎麼稱呼，熱線服務對於我們燃氣企業非常重要，應給予熱線服務較高的地位和權力，熱線服務有權力監督、考評責任部門或個人完成專辦任務。最好是由公司總經理直接負責，定期聽取工作匯報。政策的掌握我們行業有國家標准嗎？你熟悉嗎？有行業標准嗎？你熟悉嗎？有特別的條文規定嗎？你熟悉我們企業的框框條條嗎？…..對於我們客戶服務人員來說，掌握一個行業、這個企業的規章制度、行業標準是至關重要的！！ 如果客戶質疑企業的某個方面規定、政策，你應該能夠依據國家行業標准向客戶進行解釋說明，這樣客戶會為因你的專業解答而理解企業的這種做法。榜樣的力量 我們毛爺爺說過，榜樣就是政治力量！宣傳一種榜樣就是宣傳一種值得提倡的精神，一直值得推崇的價值觀，一種值得實行的原則，一種值得推廣的經驗。毛爺爺還說，榜樣是生動的、具體的、實在的、更容易為人所接受的。 說實話，真的太佩服毛爺爺了，他老人家就是樹立榜樣的高手！對於客戶服務經理真的應該認真學習一下毛爺爺這段話！因為客戶服務工作太適合以榜樣來帶動大家的積極性並能夠讓大家向著你既定的價值觀和精神看齊了！通過樹立榜樣、學習榜樣的活動，我認為是一項「低投入、高產出」的劃算「買賣」。信息化進程 我們現在正在上客戶服務軟體，我們應該稱其為什麼呢？CRM？ERP？我們姑且不管怎麼稱呼它。我們之所以要上這么一套系統是有我們的目的的！我們需要這套系統做什麼呢？我們先來看看它應該有什麼功能！一套客戶服務軟體至少要應該具備這么幾個功能：記錄、統計分析、業務流轉。記錄什麼呢？需要記錄客戶的姓名、聯系電話、住宅、產品使用情況、投訴情況、維修情況等等；統計分析什麼呢？需要分析每月銷量、每季銷量、每年銷量、異常客戶、異常原因等等； 業務流轉主要指客戶服務各模塊之間、部門之間業務的無縫聯系。簡單說，就是任何一件工作都能夠通過該系統配合各模塊、各部門完成，即實現無紙化辦公！數據分析 客戶服務工作相對來說工作比較繁雜、瑣碎，客戶數據最齊全、最多，甚至可以用海量來形容。這么多的數據，我們該怎麼處理呢？這裡面其實隱藏著非常多的對企業非常有用處的信息！就看我們如何去提煉、發現了！ 所以，對於客戶服務來說，數據分析也是相當重要的一項工作！那麼如何來提取、利用這些信息呢？
E. 安捷倫（agilent）面試結果一般會多長時間通知到你
以我自身面試的感覺來看,讓你回家等通知的話,最快當天(早上面試,下午通知),最遲兩天,還沒有通知的基本上就不用等了!
F. 在安捷倫工作是怎樣一番體驗
總體來說，薪資福利還不錯，但是工作強度高，壓力大，不打心底熱愛就做不長，工資福利不是白給的，資本家嘛.......如果有收獲右上角點個贊，需要我提醒么，哼哼
..............................................
..............................................
工資水平：目標年薪(基本工資和浮動工資總和)在行業裡面可能屬於中等偏上(據說熱電比安捷倫高一檔)；
..............................................
福利待遇：12%的住房公積金；8%的住房補充公積金；老婆小孩能報銷50%的醫療費用；能領獨生子女費和入托補貼(很少)；每年一次國內工會旅遊，可以帶家屬，另外掏錢；出差無任何補貼，5星級酒店住宿，打車實報實銷，餐飲住宿用公司信用卡；有專門的團隊負責機票酒店預訂；能夠以工資的10%打85折買公司股票；
...............................................
職業發展：每年兩次培訓機會，可以自由選擇感興趣的課程。分技術崗和管理崗，有不同的級別，工資與之掛鉤；同崗同級工資也有浮動的空間；
...............................................
工作強度：非常大(某些區域在江浙的銷售基本每天都在外地，周末才回上海；)，但是能鍛煉人，管理扁平化，對自己經理負責就可以；
G. 安捷倫頻譜儀各個按鍵的意思
根據安捷倫公司N9342C攜帶型頻譜儀簡單說下：
F1~F7為軟鍵，根據對應屏幕的選項進行選中或者調節。
System（系統），進行系統設置，比如說時間、語言等等基本信息。
File(文件），機器內部文件調用。
Meas(測量），機器所附帶的測試項目。
Limit(極限），設置極限線，開啟極限報警等。
Trace(跡線），設置多條跡線，根據不同跡線設置如最大保持，最小保持，正常等。
Sweep(掃描時間），設置掃描時間。
Disp(顯示），X、Y坐標顯示信息，顯示的單位信息等。
SPAN（跨度），頻率顯示的帶寬。
FREQ（頻率），設置頻率等，起始、終止、中心頻率。
Amptd(幅度），設置參考電平、電平/格等。
BW（解析度），設置RBW（解析度帶寬）、VBW（視頻解析度）
MODE(模式），儀表所附帶的功能模塊。
H. 安捷倫什麼時候改名叫keysight
原安捷倫公司測試測量分部於2014 年 11 月 1 日更名為是德科技公司，作為一家新電子測試測量公司獨立運營。