Ⅰ 危機公關的處理策略有哪些
在當今的大數據流量時代,24小時全天候不間斷的新聞周期,新聞媒體、自媒體作者和網紅KOL們都在尋找下一個具有傳播價值的熱點故事和線索,而每年315前後,更是企業面臨大量涉及企業侵權負面內容的高發期。對於每個企業而言,公關危機的風險都是同樣存在的,如何採取有效的危機公關處置是非常重要的。如果突然某一天,您或您的企業/組織機構某些負面內容成為媒體關注的焦點,您知道該怎麼辦嗎?
我們近期合作過一家食品公司,在3月份這家企業因為廣告宣傳問題遭到了超過20家主流媒體的報道,負面消息鋪天蓋地,出現嚴重的公關危機,最初在沒有合作之前,這個客戶已經通過自己公司的文案寫了一篇致歉信發布在在微博進行解釋,顯然,這件粗放的危機公關處置策略並不非常恰當,不僅是因為公告的反饋時間比較遲緩,而且公告的內容並沒有經過專業的編輯和優化,對事實的描述存在一定缺陷,缺乏誠懇的態度。因此,這樣錯誤的危機公關處置手段很顯然還引發了大量自媒體的關注和網友的評論,公司遭遇到了非常嚴重的負面宣傳,引發大小媒體的報道和轉發非常多,這樣不利的公關危機處理手段,嚴重影響了本次危機的處理,而且對企業的損害也已經造成。最終企業通過采購唐界傳媒的年度危機公關解決方案,在短時間之內,媒體報道熱度下降至歷史低值,品牌形象獲得有效的修復。
實際上,公共關系問題在大型和中小型的企業當中都隨時可能發生。當企業一旦遇到公關危機,如何進行有效的危機公關處置才是至關重要的。因此,當我們的企業出現了嚴重的公關危機,如何有效進行處置,這篇文章我將會和大家分享《全球智庫SRCNN危機公關處理手冊》的5個提示來幫助您提前做好准備。
1. 制定與媒體打交道的計劃。
您的第一個決定是是否同意接受有關該故事的采訪。如果您選擇不接受媒體的采訪或發表評論,那麼無論如何,這都不會阻止媒體的主動報道。對於媒體記者發表的觀點和文章中,極有可能會闡述為您的企業拒絕接受采訪和評論。但是,如果您的企業有良好的公關資源,或者長期通過唐界傳媒這樣的國際公關服務商來維護媒體關系,作為第一個危機公關處置提示,我建議您一定要勇敢的面對並和媒體保持良好的溝通,而不是一味地逃避。
如果您選擇接受媒體采訪發表評論,一定要了解,您的所有觀點未必會全部完整刊登於媒體的文章中,因此,除了選擇專業的國際公關服務商來保持良好的媒體關系之外,如果您確定要接受媒體的采訪,一定要提前確定並傳達一個非常簡單的信息,並一直保持重點,千萬不要在沒有做好准備的時候接受采訪。
2. 制定公司媒體發言人制度
無論您是否打算與媒體進行交流和對話,您絕不希望讓一個可能不了解整個公關危機來龍去脈的隨機職員參加媒體采訪。因此,根據唐界傳媒《全球智庫SRCNN企業媒體公關發言人制度手冊》的建議,企業要制定和完善媒體公關發言人制度,向您的職員傳達他們應將所有媒體采訪或聲明的邀約轉交給公司指定媒體發言人的信息。
如果您的企業需要與媒體進行直接交流或接受采訪,請一定要指定特定的人作為媒體公關發言人。在中小型企業中,這個發言人極有可能是公司的所有者、股東或高級經理。在上市公司或世界500強這樣的大型企業中,可以由諸如人力資源總監之類的職員來代表企業發言,直接與媒體保持溝通。當然,無論誰是指定的媒體公關發言人,都要確保該發言人有一個簡潔明確且嚴謹的觀點並時刻保持重點。
3. 聘用國際公關服務商獲得危機公關幫助
根據公關危機的影響力和嚴重性,我建議通過聘請唐界傳媒這樣的國際公關服務商獲得危機公關解決方案,由具有豐富危機公關管理和處置經驗的專業機構提供危機公關分析、策略和實施處置。這些專業的公關顧問可以為企業提供非常有價值的危機公關處置策略和建議,通過良好的媒體關系修復公關危機所造成的影響,降低企業因為錯誤的危機公關處置而導致的嚴重影響。
4. 不要擅自採取會使情況惡化的任何行動
如果您面臨工廠的工作條件和設備環境等安全隱患,那麼現在絕對不是給分管技術的副總裁發放高額獎金的時候。這看起來雖然很顯而易見,但令人驚訝的是,我們經常會遇到客戶的公司在備受媒體關注時犯此類低級的錯誤。
第四個危機公關處置提示,就是我們建議您的企業在發放獎金、提拔人員或舉行公司慶祝活動時要非常小心,千萬不要讓您的行為看起來像您沒有認真對待本次公關危機。
5. 認真彌補自己的缺點
如果您的企業在公關危機中犯了錯誤,建議您一定要認真彌補您的缺點,糾正它們,並採取正確的做法來改善。如果一味的試圖掩蓋事實,這往往會使公關危機變得更糟,帶來更嚴重的後果。如果您的企業面臨涉及知識產權等方面的法律起訴,建議一定要咨詢唐界傳媒中國法務部門的工作人員或聽從執業律師的建議。
當然,對於有一定規模的企業,我們建議可以通過唐界傳媒年度危機公關解決方案中的合規類產品提升企業的專業及合規程度,規范企業對外宣傳的文案及所有文檔,優化內部職員及供應商管理機制,堅決不要讓職員出現非法、不道德或不安全的行為,從而避免此類公關危機情況的發生。因此,在您的公司中創建一種對違法違規行為零容忍的企業文化非常重要。
Ⅱ 股票內部交易是怎麼回事
股票內部交易就是:公司內部人員利用自己的職務之便,把可能造成本公司股票大幅波動的消息,透露給自己的親朋好友叫他們提前操作本公司的股票,或者自己提前操作本公司股票的叫做內幕交易
Ⅲ 私自轉讓公司內部股票有效嗎
某市鄉鎮企業立達股份有限公司向內部職工發行內部股票3000萬股,每股面值一元,以每股1.3元的價格發行。立達公司發行內部股票的消息傳開以後,一些人通過各種渠道設法購買立達的內部股票。當時傳言,如果股票上市至少漲8倍。個體戶李先富一心想購進股票,苦於沒有渠道。後來,經朋友王某介紹以每股5.2元的價格買進了2000股立達內部股票。事後,李先富發現立達公司內部股票只是向立達公司內部職工發行的記名股票,並且該類股票嚴禁私下交易和轉讓。於是,訴至法院,要求確認該股票買賣無效和歸還全部款。
問題:李先富能否要求退還內部股票並要回全部款項?
答:所謂內部股票,是指定向募集方式設立的股份有限公司向公司內部職工發行的股票,定向募集方式設立,是指公司發行的股份除由發起人認購之外,其餘股份不向社會公眾公開發行,但可以向其他法人發行部分股份。經批准也可以向公司內部職工發行部分股份。內部股票是內部職工股份的表現形式。內部職工股屬於個人股的一種,與國外採取的「雇員股」相似。在我國,內部職工股的股東即職工不僅有股利的待遇,而且也能夠以股東身份直接參與公司重大問題的決策。內部職工股一般可以分為基本股和自願股。基本股要求職工必須認購,必要時作為公司職工資格的條件;自願股則由公司職工自願購買,但規定最高限額。自願股可以在公司內部自由轉讓,基本股不得轉讓,但可以繼承。
內部股票在發行公司以外進行轉讓是無效民事行為。我國有關規定:公司發行的內部股票既不得上市交易,也不能向公司以外的個人或機構進行轉讓。公司內部股票之所以嚴禁在公司以外進行交易和轉讓,是由定向募集的股份有限公司的性質、特點及其管理方式所決定的。如果超范圍發行內部職工股,無非出現兩種情況,一是公司外部人員通過內部職工代買,二是公司主動超范圍發放給關系單位、上級有關部門或法人股單位的職工。無論哪一種情況,超范圍持取的投資者都不能進入公司內部職工持股的股東名冊。這樣,該類人員由於不是公司正式的內部職工股東,就不能名正言順地參加公司的股東大會,進而也就不能參與公司的管理,行使股東權利。而且內部股票是記名股票,股息紅利一般是按持股的職工姓名和持卡證發放的,因而投資者難以名正言順地取得股息紅利。此外,公司內部職工股東所享受的公益金的福利待遇、接受公積金轉增的股本,以及原有股本的自然增資部分等權益,「編外股東」也是不能享受或完全享受的。所以,為保護投資者利益,國家禁止內部股票在公司以外交易和轉讓。
本案中股票和購股款雙方應當互負返還義務。按民法通則規定:「民事行為被確認無效後,當事人因該行為取得的財產,應當返還受損失的一方。有過錯的一方應當賠償對方因此所受的損失,雙方都有過錯的,應當各自承擔相應的責任」。本案中,轉讓內部股票的雙方當事人主觀上都是有過錯的,所以應當恢復原狀。
Ⅳ 股票內部交易是什麼意思
股漂內幕交易是指金融企業或信息機構的頭面人物利用自身的工作之便,將尚未公開的股漂信息以非法的方式透露給投機者,投機者在金融市場上利用這類信息牟取暴利的經濟行為。
Ⅳ 內部交易對股市有什麼影響
內部交易肯定要賺錢,只能賺散戶的錢。\只會影響個股,不會影響股市。
Ⅵ 熟悉危機公關處理的時間段該做什麼
公關危機即公共關系危機,是公共關系學的一個較新的術語。它是指影響組織生產經營活動的正常進行,對組織的生存、發展構成威脅,從而使組織形象遭受損失的某些突發事件。從不同的角度劃分,公共關系危機有以下的類型:1、從存在的狀態看,公共關系危機可劃分為一般性危機和重大危機。1)一般性危機。一般性危機主要是指常見的公共關系糾紛。從某種意義上說,公共關系糾紛還算不上真正的危機,它只是公共關系危機的一種信號、暗示和徵兆。只要及時處理,做好工作,公共關系糾紛就不會轉向公共關系危機,以至於造成危機局面。2)重大危機。所謂重大危機,主要是指企業的重大工傷事故、重大生產失誤、火災造成的嚴重損失、突發性的商業危機、大的勞資糾紛等。它是公共關系從業人員面臨的必須及時處理的真正危機。如產品或企業的信譽危機、股票交易中的突發性大規模收購等,公關人員必須馬上應付處理,最好在平時就有所准備。2、從危機同企業的關系程度以及歸咎的對象看,公共關系危機可分為內部公關危機和外部公關危機。1)內部公關危機。發生在企業內部的公共關系危機稱為內部公關危機。內部公關危機發生在企業之內。或者,這種危機的發生主要是由該企業的成員直接造成的,危機的責任主要由該企業內部的成員承擔。2)外部公關危機。外部公關危機是與內部公關危機相對而言的。它是指發生在企業外部,影響多數公眾利益的一種公關危機。本企業只是受害者之一。從這一角度具體劃分公關危機的類型時,內部和外部是相對的。因為有些公關危機的發生,內部和外部原因都有,所承擔的責任大小也相差不多。故對具體公關危機的劃分與處理必須具體分析,恰當處理。如,謠言引起的危機;政府政策引起的危機;有關團體或機構公布某些信息而導致的危機;由於恐怖破壞活動引起的危機;涉及法律問題(如打官司)而引起的危機;涉及種族、宗教、文化差異、性別歧視等社會問題而引起的危機;涉及一些有爭議的問題而引起的危機;敵意收購帶來的企業重組危機;組織的計算機網路被「黑客」襲擊而導致的危機;自然災害或其他不可控因素導致的危機;環保問題引起的危機。3、根據危機給企業帶來損失的表現形態看,公共關系危機有兩種,即有形公關危機和無形公關危機。1)有形公關危機。這種危機給企業帶來直接而明顯的損失,憑借肉眼即可觀測到這些損失。如房屋倒塌、爆炸、商品流轉中的交通事故等造成的人員傷亡或財產損失。1989年6月,成都市最大百貨商場成都人民商場被燒毀,造成上億元損失。成都人民商場遇到的危機就屬於有形危機。2)無形公關危機。給企業帶來的損失表現得不明顯的危機,稱為無形公關危機。給任何一個企業的形象帶來損害的危機,皆屬於無形公關危機。如果不採取緊急有效的措施阻止,已受損害的企業的形象將使企業蒙受更大的損失。面臨公關危機時應該果斷採取應對行動,以便化解危機或把危機帶來的負面效應控制到最低。以下八項應對公關危機的策略可以有效化解危機,甚至起到積極的效果。1、把危機公關上升到一個戰略的高度危機發生後活動主方及運營方要由上至下全員參與其中,尤其是最高領導要非常重視,所有決策都要由最高領導親自頒布或帶頭執行,以確保執行的有效性。2、發現問題的本質與根源當發生危機時應該先客觀全面地了解整個事件,而後冷靜的觀察問題的核心,找出問題的關鍵及根源,研讀相關法規與規定,把問題完全參透,或聘請專業公司把脈支招,切不可急著拿一支掃帚就去救火,哪兒著火哪兒拍一下。3、比救火的速度更快些發生危機時就像堤壩上的一條裂縫一樣,馬上修補可以避免很多損失,但卻因為看似很小的問題,沒有引起重視或缺乏危機處理經驗等,而錯過了最佳處理時機,導致事件不斷擴大與蔓延。4、所有問題一肩挑起事件發生後第一時間把所有質疑的聲音與責任都承接下來,不能含糊其詞,不能態度曖昧,不能速度遲緩,而後拿出最負責任的態度與事實行動迅速對事件做出處理。5、溝通,溝通,還是溝通。矛盾的80%來自與缺乏溝通,很多事只要能恰當的溝通都會順利解決。當發生公關危急時溝通就是最必要的工作之一。6、讓別人為自己說話發生危機時若自身沒有問題,通常都會急於跳出來反駁,與媒體、受眾,甚至政府打口水仗,這樣的結果往往是即使是弄清楚了事實的真相也失去了公眾對其的好感,更容易導致事件的擴大。7、轉移視線當企業發生公關危機時,在妥善處理後要盡快把公眾視線吸引開,否則糾纏下去對企業會十分不利,但這種方式不是推委責任與瞞天過海,而是在正確採取措施並得到妥善處理後讓事件的餘震盡快結束。8、化患為利,危機中創造商機當企業發生公關危機事件後媒體與大眾的關注度很高,此時若企業危機公關手法得當不僅可以化解危機,還可以提高企業或品牌的知名度,樹立良好的企業形象。作為活動運營企業,所有的活動都是與公眾息息相關的,平時就應該防患於未然,建立危機防範預案,設立一條危險線,當企業的一些行為觸及這條危險線時馬上引起重視,及時處理,基本上可以防範絕大多數危機的發生,至少可以把危機控制在最小范圍內。如果活動規模、聲勢較大,就應該設立專門負責處理企業危機的危機公關部門,以便敏感快速地作出反應,控制或迴避風險。
Ⅶ 中國股票 內部交易
中國的內幕交易極多,這些內幕交易理論上是可以通過事後的賬戶異動篩出來的,交易所有軟體可以對不同賬號的交易進行對比,如果發現有某兩賬號經常同時買入或者賣出同一股票且交易金額較大,這兩個賬號就可能被進一步分析,如果賬號間存在聯系,可能被調查。
但一方面某些交易界定比較困難,第二個這個涉及面太廣,估計一下子全部查處就全國金融地震了,只能一步步來。所以實際上大多數內幕交易還是得不到查處的。
但也應該看到,這兩年的內幕交易監管比以前還是進步很大的。股票異動之後的重組增發申報會被否決,異動之後經常被要求說明有無原因,中小板的實地調研都需要登記和填寫表格,機構的大規模短期買賣經常被要求出具說明函,也查處了一批內幕交易,如中山公用、基金公司等。深交所力度尤其大。但要達到西方國家的監管水平,估計還得假以時日。
Ⅷ 是不是關進去的股票證監會都要查內部交易
你好,一般只針對發現的問題進行調查。在調查過程中發現有內部交易,才會接著調查。
Ⅸ 危機公關應該怎麼處理
1、成立危機公關小組。
當危機出現的時候千萬不要驚慌,首要的問題就是趕快成立危機公關小組。一般情況下,危機公關小組的組成由企業的公關部成員和企業涉及危機的高層領導直接組成。在這里要千萬注意的是,在危機情況下一定要把握住宣傳口徑的一致,作為公司的直接領導人和企業老總千萬不能隨意發表言論,以免給媒體和大眾落下口實。
腦白金的危機始於《智囊》2001年12期揭示了其營銷本質之後,《南方周末》和南方許多報紙先後做了深入報道,但是史玉柱始終沒有在媒體上亂講話,而是採取低調的方式將腦白金的問題推到民營企業需要寬容的社會形象等方面,給人一種受了委屈的感覺,最終平息了這場危機。
2、接招的四個條件。
問題出來了,就不要迴避,要大膽地接招。但是在國內敢於接招的企業並不多,原因何在呢?
A、沒有媒介的洞察力。很多企業的公關部除了和媒體的朋友吃喝之外的任務就是在新聞發布會上給媒體紅包,完全沒有專業精神。事實上,健全的公關部首先是一個對媒介十分精通的部門,知道如何運作媒體、製造新聞。
在溫州一家熱水器企業的公關部經理在一年中花了企業15萬元,做了四次大規模的公關活動,發表了60多篇報道,間接給企業創造了1000多萬元的收益。但是,他的前任卻曾經花了100多萬,但是只做了10多篇報道,還惹出了許多事端。
筆者和這個公關部經理交流時,他坦率地說:「這個主要來自我對媒體的把握,因為我的好多文章本身就十分適合媒體的價值標准。至於危機,具備了媒體的觀察力,在危機還沒有出現時,你早就有所感覺了,感覺了當然就在萌芽時將危機消滅了。」
B、良好的媒介關系。在國內可能除了海爾和腦白金之外很難有企業在媒介有良好的關系網,這個除了公關部門的人員素質因素外,與這個企業的文化氛圍也有很大關系。
無錫小天鵝的徐源十分樂意和媒體的朋友打交道。只要是媒介中人,如有采訪,工作再忙他都要周詳照顧,其豪爽的性格和真誠的為人得到很多媒體朋友的贊揚,當然更重要的是給小天鵝結交了好多善緣。可以想像,如果小天鵝遇到大的危機時,徐源的能量足以將危機趨勢扭轉。
C、政府資源。
D、公關公司的指導。
3、接招的方法。
A、充分利用媒介資源。
B、尋找源頭。
C、聯合行業或者政府。
D、敢於剖析自己,敢於承認錯誤。
其實你可以找專業的機構,樂客危機公關或者其他
