1. 美国西南航空公司的经营策略
美国西南航空是以低成本战略赢得市场。美国西南航空的战略是另辟蹊径。
径去占领潜力巨大的低价市场,明智地避免与美国各大航空公司的正面交锋。美国西南航空只开设中短途的点对点的航线,没有长途航班,更没有国际航班。时间短,班次密集。一般情况下,如果旅客错过了西南航空公司的一班飞机,完全可以在一个小时后乘坐该公司的下一班飞机。高频率的飞行班次不仅方便了那些每天都要穿行于美国各大城市的旅客,更重要的是,在此基础上的单位成本的降低才是西南航空公司所要追求的市场定位。通过和航空公司之间的代码共享,提供更好的联程服务。
美国西南航空成功的运用低价格的政策,打破了美国航空业统一实行民航局批准的高票价规则。在成立之始就把投资方向转向提供永久的低价机票。美国西南航空还成功地实行了双重票价—高峰票价和低峰票价。美国西南航空的低价格政策使飞机成为真正意义上城际间快捷而舒适的“空中巴士”。低票价以高效率和低成本为基础。在低价格的同时还保持优质服务。飞机维护和飞行操作标准超过了美国联邦航空管理局的要求。美国西南航空的安全纪录也相当好。 西南航空千方百计降低成本。飞机上不提供费事费人的用餐服务。当然,就连登机牌也是塑料做的,用完后收起来下次再用。“抠门”的结果是西南公司的机票价格可以同长途汽车的价格相竞争。
西南航空的领导团体提出有明确的目标——“赚钱、给每位员工提供稳定的工作,并让更多的人有机会乘飞机旅行”。明确的市场意识,把“打破官僚主义”作为自己的口号,摆脱大公司容易产生官僚主义,管理效率提高,而且能根据市场变动及时进行调整。强调“员工第一”的价值观,建立激励员工的企业文化。西南航空的企业文化是把公司变为一个大家庭,充满对每个人的爱、关怀和活跃的气氛。
2. 为什么美国西南航空公司的竞争战略很有效
一、千方百计见底运营成本,例如西南航空在飞行中不提供餐点服务,只有供应饮料与花生;较长一点的旅程.则多提供饼干之类的点心。就连登机牌也是塑料做的,用完后收起来下次可以继续用其结果是西南航空公司机票价格可以同长途汽车价格竞争,减少一切不必要的开支。
二、航班方便快捷,两南航空不划位,采用先到先上制。登机前一小时开始报到,报到手续完成后,每位旅客会拿到—张可重复使用的塑胶登机证,上面只有1至137(737客机最大的载容量)的序号。然后乘客以每30人为一组,号码较小的旅客先登机。西南航空只有两种票价,一是不分头等或经济舱的一般票价,另一则为高峰时段的票价;西南航空还试图让同一州内的票价能够同一。
三、提高设备的利用率,西南航空班机从抵达目的地机场,开放登机门上下旅客,至关上登机门再度准备起飞的作业时间,平均为15分钟,短短15分钟内,要更换全都的机组人员,卸下近百袋的邮件,再装上数量相近的邮件,并为飞机加油4500磅重的油料。—样的作业内容,大陆航空与联合航空平均需要35分钟才能完成。
四 、以人为本,队员充分尊重,做到:工作应该是愉快的,可以尽情享受;工作是重要的,但可别把它搞砸了;人是很重要的,每个人都应受到尊重,这3项价值观使使西南航空成为“以人为本”的企业。
五、确立西南航空独特的组织文化。强调员工第一的价值观,鼓励员工创新,内部员工具有很强的团队合作精神。
3. 美国西南航空公司哪些成功经验可以借鉴到非营利组织
西南航空成功要归功于它的文化,不在于任何特别的技术、装备、市场优势定位或计划上。
西南航空有以下成功经验可以借鉴:
首先,西南航空员工们有相当多的自由度和责任心。公司鼓励他们多出主意和采取实际行动,服务客户和改进组织。他们了解行业内的各种规章制度,为满足这些要求承担责任,通过这一点他们能够以服务客户为中心开展工作。
其次,在整个西南航空公司内,员工们参与决策和改革建议的程度相当高。他们看到,自己的想法得到了认真的考虑,其中有一些还得到了落实。同时,公司以持续革新和寻找更好的做事方法而自豪。公司各个层次的员工都参与到促进和强化公司的文化改进活动中去,这些委员会已经成为组织文化建设的支柱。
第三,西南航空公司大多数文化的保持是通过雇用符合公司要求的员工实现了。对于任何一个公司来说,也许没有什么决策比决定“雇用谁”更重要的了。即使随着公司的急剧膨胀,符合公司要求的员工越来越难以找到,西南航空也没有降低它对员工的雇用标准。
第四,西南航空公司各个层次都强烈支持和重视培训,而且他们眼中的培训已经超出了技能培养的范围。培训的目的不是把人训练出来,使他仅仅能够做好工作,而是要让他在自己的职责范围之外还能发挥影响,让他充分利用自己的主动性弥补部门之间、职能领域之间以及运营单位之间的隔阂,从而更好地为乘客服务。因此,即使培训过程也在强化强调参与、行动和服务客户的企业文化。
最后,西南航空公司在使用员工方面保持一定的灵活性,对员工的职业志向做出积极响应。新雇员工通常以初级职位加入公司,如飞行员刚进来时的职位是一级官员。随着他们在公司得到更多的技能并成为公司文化的支持者,他们就期望在公司内能够得到提升。员工被选拔出来得到内部晋升和调动的依据是综合考虑他们的技术技能和个人作风的结果。那些并不怎么支持公司文化的经理们很少有进一步提升的机会,往往最终只有离开公司。因此,留下来的能够不断得到提拔的经理们是公司内部各个部门的领袖人物,他们严格按照公司的基本价值观和原则办事。 因此,员工招聘、培训、安置和培养成了公司用以保持卓越绩效的企业文化的重要杠杆。
所以综合来看,西南航空在企业文化方面,尤其是其中的员工高自由度参与这一点上的成功经验最值得非营利组织借鉴,当然这与其注重人才招聘与员工培养密不可分,都是值得借鉴的地方。
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4. 美航和西南航空年度亏损创纪录,为何会落得如此困境
美航和西南航空年度亏损创纪录,这是因为在2020新冠疫情来临的时候,对于世界的航空业都造成了重要的危险。由于疫情的影响,使得许多国家都采取了封国的措施,这导致了国际航班基本都被取消。国际航班的取消对于许多航空公司而言是有灾难性的,这是因为一旦出现国际航班的取消,对航空公司的利润将会进一步的压缩。在2020年疫情较为严重的时候,国内航空也是不容乐观的,因此,在国内外航空的双重压力下,使得航空业遭受到了重要的损失。到目前为止,人们对于乘坐飞机仍然处在一种观望的态度,因此航空公司的亏损将会进一步的扩大。只有在世界上的疫情逐步控制,航空业才有可能恢复生机。
目前各大航空公司都在通过促销等方式提高存货的上座率,同时也尽可能的减少不必要的班次已缩减成本。总地来说航空业在二零二零年的亏损是无可避免的。只能尽可能的减少亏损,并且做好疫情的防控措施,尽可能不会出现疫情扩散的现象。
5. 从美国西南航空公司可以得到哪些经验
美国西南航空公司是在1971年6月18日,由罗林·金与赫伯·凯莱赫创建。首航从达拉斯到休斯顿和圣安东尼奥,是一个简单配餐而且没有额外服务的短程航线。西南航空公司的不少做法以前曾被很多航空公司视为“不正规”,在相当长一段时间里曾经被其他航空公司所不屑。 美国西南航空几年内迅速扩张和发展,成为以美国国内城际间航线为主的航空公司,创造了多项美国民航业纪录。利润净增长率最高,负债经营率较低,资信等级为美国民航业中最高。2001年9.11事件后,几乎所有的美国航空公司陷入了困境,而美西南航则例外。2005年运力过剩和史无前例的燃油价格让美国整个航空公司行业共亏损100亿美元,达美航空和美国西北航空都是同年申请破产法保护,相比之下,美国西南航空公司则连续第33年保持赢利。美国西南航空是自1973年以来惟一一家连续盈利时间最长的航空公司。
美国西南航空使用3种波音737的变型飞机执行航班,并且是第一家将500型和下一代的700型投入使用的航空公司。美国西南航空机队的平均机龄大约为9年,平均每天执行大约7个航班。有人说美国西南航空的“劣势”在于它737机队座位的扩充。“超重”旅客乘机时必须多购买一个座位,这与西南航空竞争者的做法不同。西南航空的座位并不会比美国其他737飞机的座位小。捷蓝航空、美国联合航空和其他的一些竞争者使用的是空客A320系列的飞机,这种飞机有比较宽敞的座位。不过,西南航空座位的整体舒适度取决于旅客的感觉。由于西南航空的座位倾斜度小、皮椅少,许多乘客发现它的座位比美国其他国内航空公司的座位高。
美国西南航空公司为旅客提供他们所希望的服务需求:低票价、可靠安全、高频度和顺便的航班、舒适的客舱、旅行经历、一流的常旅客项目、顺利的候机楼登机流程、以及友善的客户服务。
低成本战略
美国西南航空是以低成本战略赢得市场。美国西南航空的战略是另辟蹊径去占领潜力巨大的低价市场,明智地避免与美国各大航空公司的正面交锋。美国西南航空只开设中短途的点对点的航线,没有长途航班,更没有国际航班。时间短,班次密集。一般情况下,如果旅客错过了西南航空公司的一班飞机,完全可以在一个小时后乘坐该公司的下一班飞机。高频率的飞行班次不仅方便了那些每天都要穿行于美国各大城市的旅客,更重要的是,在此基础上的单位成本的降低才是西南航空公司所要追求的市场定位。通过和航空公司之间的代码共享,提供更好的联程服务。 美国西南航空成功的运用低价格的政策,打破了美国航空业统一实行民航局批准的高票价规则。在成立之始就把投资方向转向提供永久的低价机票。美国西南航空还成功地实行了双重票价—高峰票价和低峰票价。美国西南航空的低价格政策使飞机成为真正意义上城际间快捷而舒适的“空中巴士”。低票价以高效率和低成本为基础。在低价格的同时还保持优质服务。飞机维护和飞行操作标准超过了美国联邦航空管理局的要求。美国西南航空的安全纪录也相当好。
提高设备利用率
西南航空努力提高设备利用率,该公司每架飞机平均每天在空中飞行的时间是美国航空业中在空中时间最长的。美国西南航空主要运营二线机场,实施的是点对点航线网络,减少了经停点和联程点,从而减少了航班延误和整个旅行时间。飞机的过站时间减少,相当于提高了飞机利用率。而且采用单一机型,这为驾驶员随时接机飞行提供了方便。西南航空许多驾驶员和空中服务员工经常不停的倒飞机工作,飞行时间是美国联合航空和美国航空公司飞行员工作时间的两倍。西南航空的飞机不用对号入座,不用上飞机找座位,没有公务舱和经济舱之区别。这样登机很快。既省时间,也省了飞机滞留机场的费用。下飞机等行李的时间也比其他公司短。
降低成本
西南航空千方百计降低成本。飞机上不提供费事费人的用餐服务。当然,就连登机牌也是塑料做的,用完后收起来下次再用。“抠门”的结果是西南公司的机票价格可以同长途汽车的价格相竞争。 西南航空的领导团体提出有明确的目标——“赚钱、给每位员工提供稳定的工作,并让更多的人有机会乘飞机旅行”。明确的市场意识,把“打破官僚主义”作为自己的口号,摆脱大公司容易产生官僚主义,管理效率提高,而且能根据市场变动及时进行调整。强调“员工第一”的价值观,建立激励员工的企业文化。西南航空的企业文化是把公司变为一个大家庭,充满对每个人的爱、关怀和活跃的气氛。
6. 美国西南航空为什么能成功
这个都可以写论文了
先要简单说一下背景,当时美国还在遵循臭名昭著的《航空管制法》,各个航空公司的票价都是联邦核准的,不许自己定,而且航线都是事先规定的
西南航空打了一个擦边球,他自称自己是德州航线的,不是联邦航空公司,是州立航空公司,不用遵守相关规定(为此官司打到了最高法院)
由于不必遵循联邦航空管制法,西南航空走了廉价路线,挑战对象是长途巴士和其他公司,他们想尽一切办法压缩成本。比如使用同一机型,使用旧机场,空姐也是其他公司退下来的
按照STP理论,他们选择了合理的细分市场和目标客户,进行了有效定位,避开了美国航空、联合航空等巨头的攻击,选择了他们看不上的客户
借助高效率逐步发展起来
西南航空的成功,促使美国取消了《航空管制法》
关于美国航空业的发展,建议你去看《逐鹿蓝天》,里面很清楚
7. 美国西南航空公司是如何盈利的
航空公司当然是靠空运收费盈利。盈利数额=收费数额-空运成本;一般空运成本主要由飞机成本(折旧)、燃料、地面空勤、机场使用、劳动力成本及其他费用构成。
8. 请问美国西南航空这几年发展怎么样
个人挺喜欢的一家航空公司 他们的空乘都挺幽默的 而且廉航机票价格也便宜点
9. 美国西南航空公司的目标市场与市场定位是什么
你了解一下春秋航空的目标市场和市场定位。春秋就是根据美西南航空公司的营运模式来运营的